Copa Kombisinde Patlama Benzeri Ses Ve Yüksek Gürültü, Acil Servis Talebi

Copa Ultimix kombimizi yaklaşık 8–9 ay önce Copa yetkili servis tarafından taktırdık. Ortalama 7 aydır kullanıyoruz, soğuklar başlayınca petekleri de yakmaya başladık. Son yaklaşık 2 haftadır petekler açıkken sıcak suyu her kullandığımızda kombi bir anda patlama sesi gibi aşırı korkutucu bir ses çıkarıyor. Bunun yanı sıra, videoda da duyulabileceği üzere kombi zaman zaman çok yüksek gürültülü bir ses de çıkarıyor.

Sesler o kadar ürkütücü ki olası bir can ve mal güvenliği riski olmasından endişe ediyoruz. Bu nedenle korkudan petekleri çalıştırmaya cesaret edemiyoruz, petekler açıkken sıcak suyu da kullanamıyoruz. Patlama sesini zamansız ve anlık olduğu için videoya kaydedemedik ancak yüksek gürültülü sesi şikayetime eklediğim videoda net şekilde duyabilirsiniz.

Yaşadığımız sorunla ilgili Copa çağrı merkezini arayarak kayıt açtırdık, talep oluşturulduğu söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir servis yönlendirilmedi.

Bu kombi için acil olarak yetkili bir servis tarafından kontrol yapılmasını, patlama benzeri sesle birlikte yüksek gürültü sorunlarının kalıcı ve güvenli şekilde giderilmesini ve gerekliyse parça değişimi ya da cihazın yenilenmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyet ve yaşadığımız endişe nedeniyle sürecin hızla ve öncelikli olarak ele alınmasını rica ederim.