Kazandıran Tarife Ücretinin Açıklama Ve İadesi Talebi

20.09.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “Okula Dönüş Kredisi Kampanyası” kapsamında 233.564 TL tutarında kredi kullandım. Kredim hesabıma geçer geçmez, aynı gün içerisinde hesabımdan “Kazandıran Tarife Ücret Tahsilatı” açıklaması ile 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Kredi başvurusu ve onay sürecinde bu tutarın alınacağı, bu şekilde bir tarife ücreti kesileceği tarafıma hiçbir aşamada açık ve net bir şekilde belirtilmedi.

Bu ücretlendirme ile ilgili olarak bana herhangi bir ek sözleşme imzalatılmadı, açık onayım alınmadı ve seçim yapabileceğim bir alternatif sunulmadı. Kredi kullanmış olmam, bu tarife ücretini otomatik ve zorunlu olarak kabul ettiğim anlamına gelmemektedir. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, açık rızam olmadan ve kredi kullanımıyla bağlantılı şekilde bu kadar yüksek bir tutarın tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

“Kazandıran Tarife” adı altında kesilen 11.760 TL tutarındaki ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan bu ürüne veya ilgili döneme ilişkin yapılmış olabilecek her türlü tanımlamanın da iptal edilmesini ve bundan sonra bu kapsamda herhangi bir ücret yansıtılmamasını istiyorum.

Konunun ivedilikle incelenerek, bu ücretin hangi gerekçeyle ve hangi sözleşme maddesine dayanarak alındığına ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.