to read complaints and reviews, or file yours.Eminevim Şubesinde Onaysız Muafiyetli Kasko Ve 35.000 TL Talep
İstanbul Sancaktepe Eminevim şubesinde aracım için yaptıkları kasko işleminde, bana bilgi verilmeden ve onayım alınmadan muafiyetli kasko poliçesi oluşturulmuş. 06.11.2025 tarihinde düzenlenen poliçenin numarası 184358301 olup, sonradan benden 35.000 TL ek talepte bulunulduğunu öğrendim.
Bu durum tarafıma açıkça anlatılmadığı, muafiyetli kasko konusunda bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadan işlem yapıldığı için kendimi mağdur hissediyorum. Konuyla ilgili Eminevim’le görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve taleplerimle ilgilenilmedi.
Bu nedenle, onayım dışında düzenlenen muafiyetli kasko kapsamında benden talep edilen 35.000 TL’nin alınmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Eminevim, Unico Sigorta ve ekspertiz hizmetleri hakkında şikayetim 06.11.2025 tarihinde satın aldığım 34 zm 1919 plakalı Audi q5 marka aracım için Eminevim aracılığıyla Unico Sigorta’dan kasko poliçesi düzenlenmiştir. Aracım 14.10.2026 tarihinde Şile istikametinde seyir halindeyken meydana gelen şiddetli yağış ve sel felaketi nedeniyle su baskınına maruz kalarak hasar görmüştür. Ancak hasar sonrasında yaşadığım mağduriyetler bununla sınırlı kalmamıştır. 1. Çekici hizmetinde yaşadığım mağduriyet 21.10.2026 tarihinde çekici gönderilmesi için sigortaya ulaşmaya çalıştım. Çekici yönlendirilmesine rağmen aracımın başında yaklaşık 8,5 saat beklemek zorunda kaldım. Saatlerce süren bu bekleyişin ardından çekici ancak gelebildi. Böyle bir durumda sigortalı müşterinin saatlerce mağdur edilmesini kabul etmiyorum. 2. Tarafımdan talep edilen 35.000 TL muafiyet bedeli Aracımı götürdüğüm serviste kasko poliçemde 35.000 TL tenzili muafiyet bulunduğu ve bu tutarın benim tarafımdan karşılanması gerektiği söylendi. Ancak poliçemin 15. Sayfasında sel ve su baskını nedeniyle meydana gelecek hasarların muafiyetsiz olarak teminat kapsamında olduğu açıkça belirtilmektedir. Poliçenin 3. Sayfasında 35.000 TL tenzili muafiyet hükmü bulunmasına rağmen 15. Sayfadaki sel ve su baskınına ilişkin özel teminat hükmünün nasıl uygulandığının açıklanmasını istiyorum. Sel felaketi nedeniyle hasar gören aracım için neden benden ayrıca 35.000 TL talep edildiğinin yazılı olarak bildirilmesini ve bu talebin yeniden değerlendirilmesini istiyorum. 3. Eminevim’in sigorta işlemi sırasındaki bilgilendirme eksikliği Aracımın alım sürecinde Eminevim aracılığıyla kasko sigortası yapılmıştır. Ancak sigorta düzenlenirken bana poliçenin muafiyet şartları hakkında herhangi bir açıklama yapılmamış, bu konuda hiçbir bilgilendirme veya görüşüm alınmamıştır. Buna rağmen sigorta ücretini benden talep etmiş ve tahsil etmişlerdir. Bugün aracım hasar gördüğünde karşıma 35.000 TL muafiyet bedeli çıkarılmaktadır. Sigorta yapılırken bu kadar önemli bir şartın tarafıma açıkça anlatılmamış olması nedeniyle Eminevim’den de şikayetçiyim. 4. Ekspertiz görevlisi Nuray Hanım’ın davranışları Ekspertiz sürecinde görüştüğüm Nuray Hanım’ın benimle konuşma tarzı ve kullandığı üslup son derece rahatsız edicidir. Aracımın durumu hakkında bilgi almaya çalışan, zaten mağduriyet yaşayan bir müşteri olarak karşılaştığım tavrı kabul etmiyorum. Kendisiyle iletişim kurarken saygılı ve profesyonel bir yaklaşım beklerken küçük
