Van Erciş Kolay Gelsin Şubesinin Kargo Teslimatı İhmal Ve Müşteri Yanıltması

Trendyol üzerinden verdiğim siparişimin kargosu 2 Kasım’dan beri dağıtıma çıkmış gözükmesine rağmen Van Erciş Kolay Gelsin şubesi tarafından bir türlü teslim edilmedi. Daha önce de aynı şubeden en az üç kere kargomu evime getirmedikleri için gidip kendim almak zorunda kaldım.

Bu gönderimde de ne kurye ne de şube tarafından tek bir kez bile aranmadım. Şubeyi aradığımda kuryenin beni aradığını ve adreste olmadığımı iddia ettiler ancak ben tüm gün kendi ev adresimdeydim, telefonum da açıktı. Şubeye bizzat gittiğimde de beni aradıklarını söylemeye devam ettiler, sistemden bakmalarını istediğimde ise arama yapmadıkları ortaya çıktı.

Kargomun adresime getirilerek teslim edilmesini ve bu şube ile ilgili gerekli incelemenin yapılıp çalışanların uyarılmasını istiyorum. Sürekli müşteriyi uğraştıran ve gerçekte yapılmayan aramaları yapılmış gibi gösteren bu ihmal ve tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.