Kazandıran Tarife Ücreti İadesi Ve Şube Zorunluluğu Mağduriyeti

VakıfBank'tan 21.05.2025 tarihinde kullanmış olduğum 150.000 TL krediden, 'kazandıran tarife' adı altında 9.072 TL para kesildi. İptal etmek için müşteri iletişim merkezini aradığımda, şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bulunduğum bölge Çanakkale Gökçeada'da bankanın şubesi yok. Şube olmadığı konusunda ısrarla bilgi vermeme rağmen, yetkililer 'bizim yetkimiz yok, talep oluşturdum, kesin yatacak mı bilmiyorum, kaç günde yatacak bilmiyorum' gibi cevaplar verdiler. Kredi masrafı alınan bir krediden, zorunlu olarak tekrar böyle bir tutar alınıp şubeye gitme zorunluluğu ne kadar doğrudur? Kesilen 'kazandıran tarife' ücretinin iadesini istiyorum. Eğer bayrama kadar iade yapılmazsa iptal edeceğim. İnsanları bu kadar uğraştırmanın bir mantığı yok. Bir saat konuştum ve sonuç alamadım. Eğer işlemim kısa sürede çözülmezse BDDK'ya başvuracağım.