to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Ücreti Bilinmeden Kesildi Ve İade Talebi
VakıfBank üzerinden mobil kanaldan kredi kullandığım sırada, 17.05.2026 tarihinde hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu tutarın sigorta olmadığını özellikle belirtmek istiyorum. Kredi kullanım ekranında bu ücretin bir yerlerde belirtilmiş olma ihtimali olsa da, ben bu bilgiyi açık ve net şekilde fark edemedim ve bu konuda yeterince aydınlatıldığımı düşünmüyorum.
Elimde işleme ait sözleşme ve dekont/hesap hareketlerini gösteren belgeler mevcut. Konuyla ilgili bilgi almak için bankayla iletişime geçtiğimde ise sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi, ancak bu ücretin gerekçesiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Kredi kullanırken bu kadar yüksek bir tarife ücretini net şekilde görüp anlayamadığım ve bununla ilgili açıkça bilgilendirilmediğimi düşündüğüm için, 11.760 TL’lik Kazandıran Tarife ücretinin incelenerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi yapılmayacaksa, gerekçesi ve dayanağıyla birlikte tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi durumda, başta Türkiye Bankalar Birliği olmak üzere ilgili kurumlara başvuru yapmayı düşündüğümü de belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Bize Ulaşın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
1 gün içerisinde para iadesi yapıldı. İlgi ve alakaları için teşekkür ediyorum.
