BİM Mağazasında Yırtılan Tuz Poşeti Ve Değişim İsteğinin Reddedilmesi

09.10.2026 tarihinde Trabzon Ortahisar Konaklar Mahallesi Öğretmen Ö*** Ç*** Caddesi’indeki BİM şubenizden alışveriş yaptım. Aldığım ürünleri poşete yerleştirirken 750 gramlık iyotlu Sofra tuzu, daha yeni poşete koyarken elimde kaldı ve poşet yırtıldığı için içindekiler döküldü.

Kasadaki görevli ürünü geçerken sağlam geçtiğini, benim elimde yırtıldığını söyleyerek değişim yapmayı reddetti. Bu ifadenin ne anlama geldiğini gerçekten anlayamadım, çünkü poşetleme işlemini kasiyer yapsaydı aynı şey onun elinde de olacaktı. Üstelik mağazada kamera da bulunuyor, ben olayı yaşar yaşamaz hemen durumu bildirdim.

Personel ayrıca bu poşetlerin firma tarafından zaten bu şekilde kalitesiz üretildiğini ima eden bir açıklama yaptı, sanki bu durum benim sorumluluğummuş gibi davrandı. Biz müşteriler bu ürünlere para ödüyoruz ve buna rağmen bu tarz bir üslup ve umursamaz tavırla karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Yaşadığım bu durumun dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve poşeti yırtılan tuz ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem ürün kalitesi hem de müşteriyle kurulan iletişim konusunda gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.