Monster Servisinde Fan Değişiminden Sonra SSD Ve Batarya Arızası, 12 Bin TL Ücret Talebi

22 Eylül tarihinde Monster Kadıköy teknik servisine Abra A7 v14.3 model cihazımı fanın sesli çalışması şikayetiyle götürdüm. Yaklaşık 4 yıl boyunca bu bilgisayarı herhangi bir donanımsal sorun yaşamadan, gayet rahat bir şekilde kullandım. Servis incelemesi sonrasında her iki fanın da değişmesi gerektiği söylendi, ben de bunu kabul ederek fan değişimini yaptırdım ve cihazımı 28 Eylül’de teslim aldım. Bu işlem için oluşturulan servis kaydımın numarası KAD0926001814’tür.

Ancak aradan sadece 1 hafta 10 gün kadar kısa bir süre geçmesine rağmen bilgisayarım aniden kendini kapattı. Bunun üzerine 9 Ekim’de cihazı tekrar aynı teknik servise götürdüm ve fan değişiminden sonra bilgisayarın adeta çöktüğünü, bu durumdan şikayetçi olduğumu belirterek cihazı tekrar servise teslim ettim. Bu ikinci başvurum için oluşturulan servis kaydımın numarası ise KAD1026002924’tür. Aynı gün içinde tarafıma SSD ve bataryanın da değişmesi gerektiği, bunun için yaklaşık 12.000 TL tutarında bir masraf oluştuğu bilgisi verildi.

Madem SSD ve bataryada sıkıntı vardı, bunu ilk servis ziyaretimde neden tespit edip belirtmediklerini merak ediyorum. Fan değişimi sırasında yapılan bir hata veya ihmal nedeniyle SSD ve bataryamın zarar gördüğünü, buna rağmen benden ücret talep edildiğini düşünüyorum. Bu süreçten sonra Monster Notebook kurumuna olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha kendilerine başvurmayı düşünmüyorum.

Şu an cihazım hâlâ serviste bulunuyor ve tarafıma iletilen yaklaşık 12.000 TL’lik ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Fan değişimi öncesinde sorunsuz çalışan cihazımın, yapılan işlemden kısa süre sonra böyle bir arıza yaşaması nedeniyle ortaya çıkan SSD ve batarya masrafının tarafıma yansıtılmamasını, gerekli onarım ve parça değişimlerinin Monster tarafından karşılanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.