Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kesinti, Düşük Hız Ve Aşırı Fatura Şikayeti

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve verebildikleri en yüksek hız paketine rağmen yaklaşık 3 aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet sürekli kopuyor, hız testlerinde zaman zaman 0.00 Mbps görünüyor ve bu nedenle internete neredeyse hiç sağlıklı şekilde erişemiyorum.

Bu süre içinde defalarca kayıt açıldı, ekipler eve gelip baktı ve her seferinde sorunun çözüldüğünü söylediler. Ancak ekip gittikten en fazla yarım saat sonra bağlantı yeniden kopuyor veya hız tekrar aşırı derecede düşüyor. Buna rağmen aylık 700 TL’nin üzerinde fatura ödemeye devam ediyorum ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamıyorum.

Türk Telekom’dan, ev internetimin stabil ve kesintisiz çalışmasını, hızın söz verilen seviyede olmasını ve bu gecikme ile kopma problemlerinin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu sorun nedeniyle ödediğim yüksek fatura bedelleri için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde ücretlendirme/iadeyle dönüş yapılmasını istiyorum.