to read complaints and reviews, or file yours.Journey Sitesinde İade Sürecinin Gecikmesi Ve Ödeme Yapılmaması
Journey internet sitesinden 22 Mayıs 2026 tarihinde 1799 TL bedelle bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için site üzerinden iade talebi oluşturdum ancak uzun süre herhangi bir geri dönüş alamadım. Bunun üzerine WhatsApp hattından da defalarca yazmama rağmen 1 Temmuz 2026’ya kadar yine bir dönüş yapılmadı.
Yaklaşık üç ay sonra WhatsApp üzerinden geri dönüş yapıldığında, sitede sorun olduğunu, ürünü kargo ile karşı ödemeli olarak göndermem gerektiğini belirttiler. Bunun üzerine ürünü 7 Temmuz’da belirtilen şekilde karşı ödemeli olarak kargoya verdim. Ücret iadesinin IBAN numarama yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne kredi kartıma ne de IBAN hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem iade sürecinde geç ve yetersiz bilgilendirme yapılmasından hem de açıkça belirtilen iade ödemesinin hâlâ gerçekleştirilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. 1799 TL tutarındaki ürün bedelimin ve varsa tarafımdan karşılanan diğer masrafların bir an önce tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.
