Trendyol Gözlük Kargosu Sürekli Erteleniyor Ve Müşteri Desteği Yetersiz

Trendyol üzerinden 6.10.2026 tarihinde bir gözlük siparişi verdim. Kolay Gelsin ile gönderilen kargomun tahmini teslimat tarihi takip ekranında 08.10.2026 olarak görünmesine ve Trendyol’da “ertesi gün kapında” şeklinde belirtilmesine rağmen kargom sürekli erteleniyor ve bir türlü teslim edilmiyor.

Kargonun 8’inde gelmesini beklerken, o akşam şehir dışına çıkmayı planlıyordum. Ancak kargo teslim edilmediği ve teslimat tarihi sürekli ötelenmeye devam ettiği için yolculuk planımı ertelemek zorunda kaldım, bugün 09.10.2026 olmasına rağmen hâlâ bir ilerleme yok.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yeterli destek alamadım, net bir çözüm sunmadılar. Trendyol müşteri hizmetleri ise ürün teslim edilmeden iade işlemi başlatamayacaklarını söyleyerek yardımcı olmadı. Hem gecikmeden ötürü mağdur edildim hem de mağduriyetimin giderilmesi konusunda firmalardan destek göremiyorum.

Yaşadığım bu gecikmenin acilen giderilmesini, kargomun bir an önce teslim edilmesini veya teslim edilemiyorsa iade sürecimin istisnai olarak hemen başlatılmasını ve yolculuk planımın aksamasına neden olan bu süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.