Elören Giyim Ayıplı Pantolon Değişim Sürecinde Gecikme Ve İade Talebi

Elören Giyim’in online web sitesinden annem için biri önü çimalı, beli lastikli, siyah renk 40 beden Oysho kadın pantolon olmak üzere toplam 3.350 TL tutarında pantolon ve tunik siparişi verdik. Pantolonun bel kısmındaki lastikte belirgin bir sorun olduğu için ürünü 03.10.2026 tarihinde değişim için kargoya verdik.

05 Ekim’de bizimle iletişime geçerek lastik sorununu Elle düzeltilebilir bir problem olarak gördüklerini, bu nedenle kargo ücretinin bize ait olduğunu söylediler, bunu da kabul ettik. Ancak bugün 9 Ekim olmasına rağmen ürünü hâlâ kargoya vermediler. Neden göndermediklerini sorduğumuzda ve artık ürünün ücret iadesini talep ettiğimizde ise hem ters bir üslup kullanıyorlar hem de iade talebimizi yerine getirmiyorlar.

Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu pantolon için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçteki iletişim tarzları nedeniyle de bilgilendirme yapılmasını istiyorum.