Kolay Gelsin Kargo Teslim Edilmediği Paketi Teslim Edilmiş Gibi Gösteriyor

Kolay Gelsin kargo ile 216004056 takip numaralı gönderim nedeniyle kabul edilemez bir mağduriyet yaşıyorum. Pazartesi günü saat 14.44’te “kendisi tarafından teslim alındı” şeklinde SMS atılıyor, fakat ortada bana teslim edilmiş hiçbir ürün yok. Yaklaşık 1 aydır kargoyu getirmiyorsunuz ama sistemde ve SMS’lerde sanki teslim etmişsiniz gibi kayıt giriyorsunuz, bu durum açıkça müşteriyi yanıltmaktır.

Durumu ilettiğimde gönderinin “incelemeye alındığını” söyleyip oyaladınız, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ tek bir dönüş yapılmadı. Ne arıyorsunuz ne bilgilendirme yapıyorsunuz. Ürünü teslim etmeyip bir de teslim edilmiş gibi göstererek sorumluluktan kaçmaya çalışmanız tamamen ciddiyetsizliktir.

Kargomun gerçekte kime ve nereye teslim edildiğinin derhal ortaya çıkarılmasını, ürünümün acilen eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, kayıp ise bunu açıkça kabul edip yazılı ve net bir açıklama yapmanızı ve uğratıldığım mağduriyetin ivedi ve eksiksiz biçimde giderilmesini talep ediyorum.