Kazandıran Tarife Kesintisinin Rızasız Ve Açık Olmayan Şekilde Uygulanması

20 Eylül 2026 tarihinde VakıfBank üzerinden mobil/internet kanalıyla 600.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandım. Kredi kullanım sürecinde “kazandıran tarife” adı altında herhangi bir ek ürün veya paket konusunda bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca bu konuda özel bir onayım da alınmadı.

Kredi sonrası hesap detaylarını incelediğimde, bu tarife gerekçe gösterilerek 17.640 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Konuyu öğrenmek için müşteri temsilcisi ile görüştüğümde, çözüm için banka şubesine gitmem gerektiği ifade edildi. Bu kesintinin, tarafıma yeterli bilgilendirme yapılmadan ve açık rızam alınmadan gerçekleştirildiğini düşünüyorum.

“Kazandıran tarife” adı altında yapılan 17.640 TL’lik kesintinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.