Cam Tavan Yedek Parça Tedarik Sorunu Ve İkame Araç Eksikliği Nedeniyle Uzun Süreli Mağduriyet

2015 model w205 kasa Mercedes c180 Sedan aracımın cam tavanı arızalandığı için 18 Eylül 2026 tarihinde İzmir Has Otomotiv servisine bıraktım. Servis, cam tavanın sökülmesi gerektiğini, 2 kolun takım halinde değişeceğini ve parçaların 3 gün içinde İstanbul’dan geleceğini söyleyerek telefonla benden yaklaşık 80.000 TL bedel için onay aldı.

Aradan 5 gün geçtikten sonra sadece parçaların birinin geldiğini, diğer parçayı ise İstanbul Mercedes’in göndermediğini, yedek parça gönderimlerinde yaklaşık 10 gündür sorun yaşandığını ilettiler. O günden bu yana neredeyse her gün servisi aramama rağmen sürekli aynı şekilde tedarik sorunu yaşandığını, konuyla ilgilendiklerini söylemekten başka somut bir bilgi verilmedi.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmadı ve aracımı ne zaman teslim alabileceğim tamamen belirsiz durumda. Hem aracımı uzun süredir kullanamıyor olmam hem de net bir tarih ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Yedek parça tedarik sürecinin netleştirilmesini, aracımın mümkün olan en kısa sürede onarılmasını ve araçsız kaldığım süreyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.