to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Reddedildi
20.07.2026 tarihinde VakıfBank’tan ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında “kazandıran tarife” adı altında 14.700 TL tutarında kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sözleşmede bu tutarın iade edilebileceğine dair bir madde bulunduğunu özellikle belirttiler.
Bunun üzerine Kilimli şubesine giderek iade talebinde bulundum. Ancak şube çalışanları böyle bir iadenin olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Müşteri hizmetlerinin sözleşmede var olduğunu söylediği iade hakkı, şube tarafından uygulanmadığı için mağdur edildim ve sözleşme şartlarının yerine getirilmediğini düşünüyorum.
VakıfBank Kilimli şubesi üzerinden kullandığım krediye ait 445004019660 numaralı sözleşme kapsamında “kazandıran tarife” adı altında kesilen 14.700 TL’nin sözleşmede belirtilen koşullar doğrultusunda tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden, Müşteri İletişim Merkezimizden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
