Lider Vip Travel’da Kırılabilir Kargo Ücretlendirmesi Ve Hasar Sonrası Cevapsızlık

07.10.2026 tarihinde babam, Lider Vip Travel ile Çorum’dan İstanbul Esenler Otogarı’na seyahat etti. Bu yolculukta yanında getirdiği kargo için görevli host tarafından “fazla” denilerek ek olarak 200 TL talep edildi ve babam da bu ücreti memnuniyetle ödedi. Kargonun içinde cam şişelerde pekmez olduğu ve kırılma riski bulunduğu özellikle belirtilmesine rağmen, bu uyarıya rağmen özenli bir taşıma yapılmadı.

Otobüs Esenler Otogarı’na ulaştığında, “kırılabilir” olduğu vurgulanan paketteki pekmez şişelerinin tamamına yakınının kırıldığı, kargonun diğer valizlerin altında ezildiği görüldü. Bunun üzerine muavine ve firma yetkililerine ulaşılıp durum detaylı şekilde iletilmesine rağmen, ne herhangi bir yaptırım uygulanmış ne de özür mahiyetinde dahi olsa tarafımıza bir geri dönüş sağlanmıştır. Sefer için PNR/bilet numarası 5ME00F4QT’dir.

Hem ekstra kargo ücreti alınmasına hem de bu kadar açık uyarıya rağmen kargonun dikkatsizce taşınmasına ve sonrasında da tamamen ilgisiz kalınmasına anlam veremiyoruz. Hasar gören ürünler için maddi zararımızın karşılanmasını ve süreçle ilgili tarafımıza resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyoruz. Ayrıca bu olayın, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için ilgili personel ve süreçler açısından incelenmesini rica ediyoruz.