Enza Home Perma Koltuk Takımının İkili Koltuğundaki Potluk Ve Cevapsız Şikayet Kapanışı

8 Ekim’de teslim edilen Enza Home Perma koltuk takımımın ikili koltuğunda, gönderdiğim fotoğrafta da görülen belirgin bir potluk bulunuyor. Aynı takımın üçlü koltuğunda hiçbir sorun yokken, ikili koltuğun bu şekilde özensizce üretilip tarafıma gönderilmiş olmasını kabul edemiyorum.

9 Ekim’de müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırdım ve eve gelen yetkili koltuktaki potluğu gördü, buna rağmen bu tür potlukların olabileceğini söyledi. Aynı takımın üçlü koltuğunda böyle bir durum yokken, sadece ikili koltukta bu sorunun olması ürünün üretim veya döşeme hatası olduğunu düşündürüyor. Buna ek olarak açılan şikayet kaydının, tarafıma hiçbir bilgi verilmeden sistemde kapatıldığını ve o günden bu yana da kimsenin benimle iletişime geçmediğini fark ettim.

Ürünün ayıplı kısım için gerekli incelemenin yapılarak ikili koltuğumun ayıpsız, düzgün döşenmiş bir ürünle değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve şikayet kaydımın neden bilgi verilmeden kapatıldığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini bekliyorum.