Lumberjack Çocuk Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Mağazanın İade Reddetmesi

13 Eylül tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Lumberjack mağazasından çocuğuma 35 numara spor ayakkabı aldım. Yaklaşık 10 gün içinde ayakkabının iç tabanı kayıp ön tarafa doğru toplanmaya başladı. Çocuğumun severek aldığı bu ayakkabıyı bu yüzden düzgün şekilde giyememesi beni hem üzdü hem de ürünün kalitesiyle ilgili ciddi hayal kırıklığı yaşattı.

20 Ekim’de ürünü aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü incelemeye almadan sadece fotoğrafını çektiler ve daha sonra tarafıma olumsuz dönüş yapıldı, ayakkabının iadesi ya da değişimi kabul edilmedi. 3.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabıyı çocuğumun sadece 10 gün kullanabilmiş olması ve bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasına rağmen kullanıcı hatası denilmesi bana haksızlık gibi geliyor.

Ürünün üretim kaynaklı bir sorun taşıdığını ve bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. Ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da yeni bir ürünle değişimini talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.