to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisinin Geri Ödenmesi Gerekiyor
VakıfBank maaş müşterisiyim ve bankanızdan ihtiyaç kredisi kullandım. 09 Mart tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ederken, hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 9.072 TL para kesildiğini fark ettim. Herhangi bir talebim olmadan ve öncesinde bilgilendirme yapılmadan bu tutarın hesabımdan çekilmesini kabul etmiyorum.
Maaş müşterisi olmam nedeniyle bankanın Kazandıran Tarife kapsamında sunduğu hizmetlerden zaten ücretsiz olarak yararlanıyorum. Buna rağmen, ihtiyaç kredisi kullanımıyla bağlantılı olarak bu ad altında hesabımdan toplu şekilde 9.072 TL kesilmesi beni maddi olarak zor durumda bıraktı. İşlem mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirilmiş görünüyor.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece şubeden yazılı şikayet dilekçesi vermem gerektiğini ilettiler. Günümüzde her türlü bankacılık işlemi mobil bankacılık ve müşteri hizmetleri üzerinden yapılabiliyorken, sadece bu talebim için özellikle şubeye gitmemin istenmesi ve sürecin bu şekilde zorlaştırılması da ayrıca rahatsız edici bir durum olmuştur.
Talebim, 9.072 TL’lik Kazandıran Tarife kesintisinin, ihtiyaç kredisi kullanan bir maaş müşterisi olduğum da dikkate alınarak, gecikme olmadan ve eksiksiz bir şekilde hesabıma iade edilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
İyi günler halen sizden bir dönüş alamadım, lütfen en kısa sürede olumlu olarak problemimi çözerseniz sevinirim.
Banka şubesine başvurmam sonucu iade işlemi gerçekleşti. Teşekkürler.
Sorunumu banka şubesine giderek hallettim. Ancak ceza verir gibi artık uygun indirimli kredinin bana çıkmayacağını söylediler, gerçekten de kontrol ettiğimde daha önceden 3.99 olan faiz oranları 5.49-5.99 olarak görünüyor artık! Kendileri bilir tabii ki, onlara müşteri çok, banada başka banka çok!
