T-Shirtte Aşırı Tüylenme Ve Renk Solması, Mağaza Çalışanının Kaba Tutumu

Tiffany Tomato Elazığ şubesinden aldığım t‑shirt, yaklaşık iki ay gibi kısa bir sürede, çok fazla giyinmeme rağmen aşırı tüylenme ve belirgin renk solması yapmıştır. Ürünün garanti süresinin altı ay olduğu özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, bu kısa sürede bu kadar yıpranmış olması beni hem kalite hem de marka güveni açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağazaya götürerek durumu ilettiğimde, son derece üslupsuz bir yaklaşımla yalnızca belirli bir tutarda ürün alabileceğim söylendi. Para iadesi talep ettiğimde ise kesin bir dille reddedildim. Mağazadaki satış direktörü Hacı Hasanoğlu, değişim de yapmayacağını, istersem Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi ve "Derdiniz nedir, değişim yapmıyorum" şeklinde azarlar bir üslup kullandı. Daha önce değişim yapacaklarını ifade etmiş olmalarına rağmen, bu kez "Zaten iki defa değişim yapmışsınız, kanunlar gereği yapamayız, Hakem Heyeti'ne başvurun" diyerek hiçbir şekilde çözüm sunmadılar.

Yaşadığım ürün sorununa ek olarak mağaza çalışanının bu tavrından ve markanın arkasında durmamasından dolayı çok rahatsızım. UGU2026000002924 numaralı işlemime ilişkin olarak, tüylenen ve rengi solan t‑shirt için ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün arkasında durulmasını ve müşteri memnuniyetine yakışır bir çözüm üretilmesini bekliyorum.