Kazandıran Tarife Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

VakıfBank internet şubesi üzerinden bugün kredi kullandım ve onay sonrasında hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 4.410 TL kesinti yapıldığını gördüm. Böyle bir tarife onayı verdiğimi ya da bu tutarda bir kesinti olacağını bilerek kabul ettiğimi düşünmüyorum, tamamen haksız bir işlem olarak değerlendiriyorum.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, beni şubeye yönlendirdiler. Ancak yönlendirildiğim şubeyi telefonla defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Hem bilgilendirme eksikliği hem de ulaşılamama nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Kazandıran Tarife adı altında yapılan 4.410 TL’lik kesintinin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu işlemle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.