Sürat Kargo’nun Eve Teslim Sözünü Tutmaması Ve Şubeye Yönlendirmesi

27.10.2026 tarihinde Elbistan’da Sürat Kargo ile tekrar aynı sorunu yaşadım. Daha önce Trendyol’dan eve teslim seçeneğiyle verdiğim bir siparişi, şubeden almam gerektiği söylenerek getirmemişler ve ürün iade olmuştu. Bu kez N11 üzerinden verdiğim sipariş yine Sürat Kargo’ya verilmiş, bu kargo için de tarafıma SMS ile “dağıtıma çıktı” bilgisi gönderildi, ardından müşteri şubeden alacak şeklinde mesaj atıldı ve telefonla arandığımda yine eve teslim edilmeyeceği, şubeye gitmem gerektiği söylendi.

Ben siparişlerimi özellikle “adres eve teslim” olduğu için veriyorum ve kargonun bunu yerine getirmesini bekliyorum. Ne Trendyol siparişimde ne de N11 siparişimde adresime teslimat yapılmadı, ürünler günlerce kargoda bekletildi. N11 siparişim için Sürat Kargo’dan gelen SMS’te 23520025214450 takip numarası yer alıyor.

Bu süreçte satıcı firmalara da haksızlık yapıldığını düşünüyorum, çünkü ürünler zamanında teslim edilmiyor, iade ya da gecikme yaşıyorlar. Aynı zamanda benzer durumda olan tüm müşterilerin de mağdur olduğunu tahmin ediyorum. Eve teslim olarak alınan kargoların gerçekten adrese getirilmesini ve bu uygulamanın son bulmasını, hem kendi adıma hem de diğer müşteriler adına gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.