Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Yapılmadığı İçin Banka Mağdur Ediyor

03.06.2026 tarihinde saat 07.14’te VakıfBank mobil uygulaması üzerinden nazmi T***** adına 445012900968 numaralı bireysel krediyi 100.000 TL olarak kullandım. Kredi kullanımının hemen ardından hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 7.350 TL kesinti yapıldı.

Bu işlemden kısa süre sonra cayma hakkımı kullanmak istedim ancak hesabıma yatan tutar 88.849 TL olduğu için sistem üzerinden cayma işlemini tamamlayamadım. Mesai saati başlayınca müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, bana “Geri kalan miktarı tamamlarsanız cayma hakkınızı kullanabilirsiniz” denildi. Bunun üzerine 12.000 TL fast işlemi yaparak eksik tutarı tamamladım ve 03.06.2026 saat 09.04’te cayma hakkımı kullandım.

Ancak “Kazandıran Tarife” den çıkmak için ayrıca talep oluşturmam gerektiği söylendi. Talep oluşturmama rağmen şu ana kadar 7.350 TL’lik Kazandıran Tarife kesintisi hesabıma iade edilmedi. Krediyi iptal ederken benden alınan parayı anında kesebilen banka, iade konusunda aynı hızı göstermeyerek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Kredi tutarının iade edildiği gibi, Kazandıran Tarife kapsamında kesilen 7.350 TL’nin de 03.06.2026 tarihli işlemime istinaden en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmenin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.