to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife Kesintisi Nedeniyle Krediden Cayma Hakkının Kullanılamaması
08.03.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 160.000 TL ihtiyaç kredisi kullandım. Krediyi kullandıktan sonra hesabımdan 920 TL kredi tahsis ücreti ve 9.072 TL “Kazandıran Tarife” adı altında kesinti yapıldı ve hesabımda yaklaşık 150.000 TL kaldı. Krediyi kullanmadan bu şekilde, toplamda yaklaşık 10.000 TL’ye yakın bir tutarın kesilmiş olmasından dolayı mağdur oldum.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, “Kazandıran Tarife” ücretinin iadesini istiyorsam krediden cayma talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Ben de Kazandıran Tarife'nin iptali mümkün değilse krediden caymak istediğimi ilettim. Ancak benden bu kesintiler yapıldığı için hesabımda 160.000 TL tam olarak bulunmadığından, cayma talebim gerçekleşmedi ve krediden cayamadım. Yani hem istemediğim bir tarife ücreti tarafıma yansıtıldı, hem de bu kesinti nedeniyle krediden cayma hakkımı fiilen kullanamaz hâle geldim.
İşlem numaram: 2026003456634981. Ya “Kazandıran Tarife”nin iptal edilerek ücretinin tarafıma iade edilmesini, ya da hiçbir ek ücret ve faiz yansıtılmadan, kullanmış sayılmadan kredi sözleşmemden cayma talebimin yerine getirilmesini talep ediyorum.
Elimde iade ettiğinize dair kanıt belgede var başka müşterileri gerekirse bu belge ile başka kurumlara başvurabilirim. Gönderdiğim belge başka müşteriye ait bilgileri gözükmesin diye kapattım. Krediyi kullanıyor ayrıca ücret iadesi de yatıyor.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Öncelikle merhaba gün içinde dönüş bekliyorum
Arkadaşlar bilginiz olsun bu süreç böyle devam etmez. Bakın bu ücret haksız yere kesiliyor.
Benimle ilgilenen Emre beye teşekkürü borç bilirim.
