Kazandıran Tarife Kesintisinin İadesi Talebi

26.06.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 300.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma geçtiğinde, dosya masrafı dışında “Kazandıran Tarife” adı altında 14.700 TL kesinti yapıldığını fark ettim.

Bu kesintinin iadesi için önce müşteri hizmetlerini aradım, ancak talebim şubeye yönlendirildi. Çalışma koşullarım nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için şube ile telefon üzerinden görüştüm fakat herhangi bir sonuç alamadım. Bu sorunun mobil bankacılık veya çağrı merkezi aracılığıyla çözülebilmesini istiyorum. Kredi başvurusu sırasında ekranda yer alan “Kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdır.” ibaresine güvenerek bu ürünü tercih ettim.

“Kazandıran Tarife” nin iptal edilerek, kredi hesabımdan kesilen 14.700 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkımı kullanacağım için, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir cevabın e-posta adresime iletilmesini rica ediyorum.