Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:36075603

Kazandıran Tarife Kesintisi İadesi Reddedildi, Şubeye Yönlendirildim

profile
Zerrin
VakıfBank
23 Mayıs 22:16
22

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde 200.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullandırımı sonrasında hesabımdan “kazandıran tarife” adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını gördüm. İşlem, hesap numarası sonu 3098 olan hesabım üzerinden gerçekleşti.

Bu kesintiyi fark eder etmez, yaklaşık 5 dakika içinde müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkımı kullanmak istediğimi ve kesilen tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim. Ancak tarafıma yardımcı olunamayacağı, bu işlem için şubeye gitmem gerektiği söylendi. Bu kazandıran tarife adı altındaki kesinti ilk kez başıma geliyor ve tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapıldığına dair bir onayım olduğunu da hatırlamıyorum.

Kredimin kullanımı sırasında yapılan 11.760 TL tutarındaki kazandıran tarife kesintisinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

23 Mayıs 21:52

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 23 Mayıs 2026 tarihinde 200.000 TL tutarında kredi başvurusu yaptım ve başvurum onaylandıktan sonra krediyi kullandım. Kredi kullandırım sonrasında hesabımdan “Kazandıran Tarife” ücreti adı altında 11.760 TL kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Bu kesintiyle ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı, onayım ve bilgim dışında gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak cayma hakkım kapsamında bu tutarın iadesini talep ettim ancak yardımcı olamayacaklarını, iade yapılamayacağını ve konuyu şube ile görüşmem gerektiğini söylediler. İşlem mesai saatleri dışında gerçekleştiği için henüz şubeye gidemediğimden, şu an için sadece çağrı merkezi üzerinden destek alabildim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hesap numarası sonu 3098 olan hesabımdan tahsil edilen 11.760 TL tutarındaki Kazandıran Tarife ücretinin, bilgim ve açık onayım dışında kesildiği için tarafıma iadesini talep ediyorum.

Zerrin
Zerrin
23 Mayıs 22:16

Sorunumun çözülmemesi durumunda Türkiye Bankalar Birliği ne şikayet takibi oluşturacağım

VakıfBank Logo
VakıfBank
23 Mayıs 22:16 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Zerrin
Zerrin
23 Mayıs 22:18

Bize yazın kısmından da şikayetimi ilettim çözüm bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Kazandıran Tarife Ücret Kesintisi Açıklama Olmadan Kesildi Ve İade Talebi

profile
Erkan
VakıfBank
15 Mayıs 14:40
493

14.05.2026 tarihinde VakıfBank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımından hemen sonra hesabımdan “Kazandıran Tarife” adı altında 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretle ilgili öncesinde bana herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı ve bu kad...

Öne Çıkan Konular

VakıfBank İhtiyaç Kredisi VakıfBank müşteri hizmetleri VakıfBank İhtiyaç Kredisi altın VakıfBank İhtiyaç Kredisi yapamıyorum VakıfBank İhtiyaç Kredisi kredi kullandırmıyor VakıfBank cayma hakkı VakıfBank altın VakıfBank işlem VakıfBank uygulaması VakıfBank talep
Benzer Şikayet Yaz

VakıfBank Kategorileri