to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsun ili Çarşamba ilçesi Sefalı (Doğu Kuş Gölü) Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Her ay yaklaşık 1.150 TL gibi yüksek bir fatura ödediğim halde, aldığım hizmet tam bir fiyasko durumunda. Bölgede mobil internet neredeyse hiç yok, telefon sürekli h+ modunda kalıyor ve doğru düzgün veri akışı sağlanamıyor.
Ekte paylaştığım video ve ekran görüntülerinde de net şekilde görüleceği üzere, hız testi (Speedtest) bile yaptıramayacak kadar kötü bir bağlantıya maruz kalıyorum. Uygulama sürekli “Bağlantınız stabil değil” uyarısı verip donuyor, interneti günlük en basit ihtiyaçlarım için bile kullanamıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. Buna rağmen tarafıma dönen teknik ekip, hattımda ve bölgede hiçbir sorun görünmediğini söyleyerek ezbere bir yanıt verdi ve süreci kapattı. Sorunumun çözümü için hiçbir somut adım atılmadı, “yapılabilecek bir şey yok” denilerek adeta benimle dalga geçildi.
Her ay ödediğim ücretin karşılığında taahhüt ettiğiniz hizmeti alamıyorum. Turkcell hem ayıplı hizmet sunmakta hem de müşteri olarak yaşadığım problemi gidermek için çaba göstermemektedir.
Bölgemdeki bu internet sorununun ivedilikle ve kalıcı olarak çözülmesini, özellikle altyapı ve baz istasyonu yetersizliğinin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde alamadığım hizmetin bedelini ödemeyi kabul etmeyerek, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve BTK nezdinde resmi şikayet süreçlerini başlatacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Hatay/Antakya Havalimanı inşaatında çalışan bir personelim ve işimin gereği sürekli telefon ve internete ihtiyaç duyuyorum. Turkcell faturalı hattımda kullandığım telefonum ve sim kartım 5g desteklemesine rağmen, uzun süredir bölgede son derece yetersiz ve kalitesiz bir hizmet alıyorum. Yaklaşık 6 ...
Turkcell hattımı uzun yıllardır kullanıyorum ve hattım faturalı olmasına rağmen iş yerim olan Karabük Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde mobil internet neredeyse hiç çekmiyor. Özellikle -1. Katta, kemoterapi ve laboratuvar bölümlerinin bulunduğu katta mobil internet kullanmak çoğu zaman mümkün olmuyo...
Erzurum ili Oltu ilçesi Y**** H******** Mahallesi’nde ikamet eden bir Turkcell abonesi olarak, uzun süredir yaşadığım kapsama ve mobil internet kaynaklı mağduriyeti kamuoyunun ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’nun bilgisine sunmak istiyorum. Turkcell’in “en iyi çeken operatör” iddiasına rağ...
Yıllardır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Son 2 aydır, her akşam saat 20.00 ile 00.00 arasında Bursa/Yıldırım bölgesinde internet kalitem ciddi şekilde düşüyor. Özellikle bu saatlerde oyun oynamak imkansız hale geliyor ve internet bağlantısı neredeyse tamamen kullanılamaz oluyor. Her ay 1000 TL ...
Turkcell faturalı hattım ile Kocaeli Başiskele Sepetlipınar Yeniköy bölgesinde son 3 aydır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Sinyal sürekli kopuyor, sabit kalamıyor ve telefonumda genellikle 1 çubuk zor çekiyor. İnternet hızım ise 8.5-9 Mbps seviyelerinde kalıyor. Farklı üst seviye telefonlarla da den...
Yorumlar