Stokta Olan Çikolatalar Öncelikli Müşterilere Verildi, Ödemem İade Edilmedi

23 Mayıs 2026 gecesi Konya Kulesite Migros sanal market üzerinden indirimli bayram çikolatası siparişi verdim. Stok açılır açılmaz gece saat 02.00 civarında Ozmo Mini Eggs çikolata 3 kilo ve Milango fındıklı 1,300kilo olacak şekilde sipariş oluşturdum. Teslimat saat aralığı olarak da 23 Mayıs 2026 için 15.00–17.00 arası seçiliydi.

Teslimat günü, saat 13.48’de Migros tarafından aranarak ürünlerin “öncelikli müşterilere” verildiği, bu yüzden siparişimin karşılanamayacağı söylendi. Yani sistemde stok varken, satışa açıp paramı kartımdan çekmelerine rağmen, ürünler daha sonra başka müşterilere verildiği için mağdur oldum. Eğer stok öncelikli müşterilere ayrılacaksa, o ürünün sanal markette satışa açılmaması veya mağazada da satışa sunulmaması gerekirdi. Ödemesi alınan ürünlerin bu şekilde iptal edilmesi ve “öncelikli müşterilere verdik” denmesi bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil.

Ben bu durumda ya ödediğim tutarın kartıma derhal iade edilmesini ya da siparişini verdiğim ürünlerin aynı indirimli fiyat üzerinden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.