to read complaints and reviews, or file yours.
Vodafone Evde İnternet aboneliğimin taahhüdü aslında Nisan 2026’da bitiyordu. 2025 yılı içerisinde Karşıyaka Çarşı, metroya en yakın Vodafone bayiliğine giderek sık sık kesinti yaşadığımı, hizmetten memnun kalmadığımı ve iptal etmek istediğimi ilettim. Bayideki yetkililer önce taahhüt miktarını öğrenmem gerektiğini söyleyince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylı şekilde anlattım.
Müşteri hizmetleri, bana “size 50 Mbps daha verelim” şeklinde bir teklif sundu, ben de internet sorunumun düzeleceğini düşünerek bu teklifi kabul ettim. Bu görüşme 2025 Kasım ayında yapıldı. Ancak bu işlem sonucunda, normalde 30 Nisan 2026’da bitecek olan taahhüdümün Kasım 2026’ya kadar uzadığını sonradan fark ettim ve bu durumdan rahatsızım.
İnternet kesintileri ise 2025 Eylül ayından bu yana devam ediyor. Daha önce verilen uyarılara uyarak modemin fişini çekip tekrar takınca bir şekilde bağlantı sağlanabiliyordu. Sınırsız internete bağlanırken “Vodafone 7bfc” ağına büyük harflerle giriş yapıp şifreyi yazınca açılıyordu. Ancak son olarak, modem fişini akşam çekip sabah tekrar taktığımda modem üzerinde hiçbir ışık yanmadı. Defalarca denememe ve gerekli tüm adımları uygulamama rağmen modem artık hiç çalışmıyor.
Bu sözleşme v. G.
K. Adına kayıtlıdır. Şu ana kadar taahhüt bozma cezası veya benzeri bir ek ücret konusunda herhangi bir teşebbüsüm olmadı, dolayısıyla tarafıma yansıtılmış bir ceza ya da ek ücret bulunmamaktadır.
Yaşadığım sürekli kesintiler, son olarak modemimin tamamen çalışmaz hale gelmesi ve üstüne taahhüdümün Kasım 2026’ya kadar uzatılmış olması nedeniyle, Vodafone Evde İnternet aboneliğimin tarafıma herhangi bir ceza yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Artık sınırsız internet hizmetini Vodafone üzerinden kullanmak istemiyorum ve bu konuda bana cezasız iptal için yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone ev interneti müşterisiyim ve sınırsız ev internetim 26 Ocak’tan beri çalışmıyor. Yaklaşık 15 gündür evimde internet yok, buna rağmen ne düzgün bir bilgilendirme yapılıyor ne de sorun çözüme kavuşturuluyor. Aldıkları paranın karşılığında en temel hizmeti bile alamıyorum. Bu süreçte defalarc...
Vodafone ev interneti ve mobil hattımdan hiçbir şekilde memnun değilim. Ev internetim sürekli gidiyor, internet bir var bir yok, doğru düzgün kullanamıyorum. Mobil hattım da çekmiyor, neredeyse her yerde aynı sorunu yaşıyorum, her yerde çekmeme problemi var. Müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen y...
Vodafone ev interneti için Sakarya Adapazarı Korucuk Mahallesi için başvuru yaptık, tüm taahhütleri imzaladık ancak 16.11.2025 tarihinden bu yana kurulum bir türlü tamamlanmadı. Yaklaşık 20-25 gündür (18 iş günü) internet bağlanması için bekliyoruz. Sürekli aramam üzerine kurulum tarihi olarak 04.1...
Babamın vefatından sonra üzerine kayıtlı olan Vodafone Net Evde İnternet aboneliğini iptal ettirmek istiyorum ancak yaklaşık 1 aydan fazla süredir hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetlerine başvurduğumda bayiye yönlendiriliyorum, bayiye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerine yönlendir...
Yorumlar