to read complaints and reviews, or file yours.
Pokus için Son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü iletişim kanallarına erişim sorunları oluşturuyor; şikayetçilerin çağrı merkezine bağlanamadıkları ve canlı destekten yanıt alamadıkları belirtiliyor. İkinci sırada üyelik aidatı itirazları (%21) geliyor; kullanmadıkları hesaplar için 19,90 TL tutarında ücret yansıtıldığı bildiriliyor. Öte yandan marka 25/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık telafi sağlanması (%58) izleniyor.
Türk Telekom Pokus ödeme yöntemim üzerinden 11.11.2026 tarihinde saat 12.42 civarında Trendyol Yemek adına 320 TL tutarı...nda bir harcama görünmektedir. Aynı gün Pokus üzerinden yaptığım bir yemek harcaması zaten sistemde kayıtlı, ancak bu ek işlem hem tutar olarak benim yaptığım harcamaya uymuyor hem
Pokus uygulaması üzerinden doğalgaz faturamı ödemek istiyorum ancak abone numaramı doğru girmeme rağmen “kullanıcı bulun...amadı” ve “abonelik bulunamadı” hatası alıyorum. Bu nedenle doğalgaz faturamı uygulama üzerinden ödeyemiyorum. Sorun yeni başladı ve başka aboneliklerde deneme imkanım olmadı, tek
Pokus müşteri hizmetleriyle yaşadığım gecikme nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum. Türk Telekom mobil hattımı ip...tal ederek yine Türk Telekom operatöründen yeni bir numara aldım. Eski numarama bağlı Pokus hesabımda 27,10 TL bakiye bulunuyordu. Bu bakiyenin sıfırlanarak hesabımın kapanması içi
Pokus uygulamasına giriş yapmak için kullandığım parolamı unuttum ve hesap bloke oldu. Daha önce de aynı sorunu yaşamışt...ım, o zaman e‑posta adresime parola sıfırlama linki göndermişlerdi ve ben de bu link üzerinden parolamı yenileyebilmiştim. Şu anda ise ısrarla parola yenileme linki göndermedikleri
Yaklaşık bir haftadır Türk Telekom Pokus uygulamasına giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaramla daha önce farklı bir tel...efon numarası üzerinden açılmış bir hesabım olduğunu düşünüyorum ve şu an hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. “Şifremi unuttum” adımından ilerlemek istediğimde hem yeni telefon numa
Türk Telekom Pokus ekspress hesabıma kayıtlı Troy kartımla 04.11.2026 tarih...inde Trendyol üzerinden 2.947 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bu alışver
Pokus uygulamasına Türk Telekom altyapısı üzerinden bağlı ödeme hizmetini kullanırken 3 gündür uygulamaya giriş yapamıyo...rum. Her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Çağrı merkezi ile iletişime geçiniz. (mbl-0019) ” şeklinde hata mesajı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı hiç kullanamıy
Türk Telekom’a bağlı Pokus uygulamasında yeni hesap açmaya çalışırken sürekli hata alıyorum. Uygulamaya kayıt olurken T.... C. Kimlik numaramı girdiğim anda “Hesap açılışında girdiğin TCKN ile işlem gerçekleştirilemiyor. Detaylar için web sitesini ziyaret edebilirsin. (mbl-1062) ” uyarısı çıkıyor ve iş
Türk Telekom Pokus Dijital uygulamasına son iki gündür para yüklememe rağmen bu bakiyeyi hiçbir şekilde alışverişte kull...anamıyorum. Uygulama üzerinden para yüklendi görünüyor, buna bağlı olarak da mobil faturam 396 TL’den 3.800 TL’ye kadar yükseldi ancak yüklediğim tutarı harcayamıyorum. Herhangi bi
Türk Telekom’un Pokus mobil ödeme hizmetinde yaşadığım limit güncelleme sorunu hakkında yazıyorum. Her ay düzenli olarak... yenilenen 4.770 TL mobil ödeme limitim, faturamı zamanında hatta son ödeme gününden önce ödememe rağmen bu ay güncellenmedi. 6.066 TL tutarındaki faturamı ödedim, ayın 1’inde Poku
Türk Telekom Pokus hizmetimi, tarifemi değiştirdikten sonra iptal etmek istiyorum ancak yaklaşık 2 yıldır bu konuda bir ...sonuç alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürekli Gmail üzerinden destek hattına yazmam gerektiği söyleniyor, ben de defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir şekilde g
Bugün Pokus’a üye oldum ve mobil ödeme ile Pokus hesabıma para aktardım. Ardından bu parayı Pokus hesabımdan kendi banka... hesabıma aktarmak istedim ancak sistem sürekli “yetersiz bakiye” uyarısı veriyor. Oysa para hesabıma geçmiş durumda ve bu tutarı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda 6
23 Ekim’den beri Pokus hesabıma giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için uygulamadaki “Parolamı Unuttum” bölümünden işl...em yapmak istediğimde ekranda “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” hatasını alıyorum ve günlerdir bu hata devam ediyor. Müşte
TT Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (Pokus) nezdindeki hesabım, hatalı parola gerekçesiyle 29 Ekim’den bu yana b...loke edilmiş durumdadır. Hesabıma erişemediğim için içindeki 700 TL bakiyeyi de kullanamıyor ya da kendi adıma kayıtlı banka IBAN hesabıma aktaramıyorum. Firmanın mobil uygulaması
Pokus kartın sanal kartını kullanarak Türk Hava Yolları’ndan bilet aldım, bir gün sonra da bileti iptal ettim. 25 Ekim 2...026 saat 18:34’te THY tarafından bilet ücretinin iadesi gerçekleştirildi ve Pokus’tan da ücret iadenizin bize ulaştığı, hesabınıza yansıtılacağı yönünde bildirim aldım. Aradan bir
24.10.2026 tarihinde Pokus uygulamasında hesabımı onaylatmak için istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Kendi a...dıma kayıtlı Ziraat Bankası hesabımdan talep edildiği gibi 1 TL gönderdim, havale işlemi aynı gün saat 08.13’te gerçekleşti. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde “para atmadığınız içi
Pokus mobil ödeme hizmetine üyeyim ve hiçbir şeyi açıkça onaylamadığım halde sözleşme güncellemeleri ve benzeri kabuller...in tarafıymışım gibi işlem yapılmasından son derece rahatsızım. Ben bir şeyi kabul etmeden, nasıl kabul etmiş sayılabileceğimi anlamıyorum ve bu durumun ileride aleyhime sonuç doğu
Pokus kart ile hiçbir alakam olmamasına rağmen adıma izinsiz hesap açıldığını bugün aldığım bir e-posta ile öğrendim. Po...kus’tan gelen sözleşme güncelleme maili üzerine firmayı aradığımda, adıma aktif bir hesap olduğunu söylediler. Ben ise bu firmayla daha önce hiçbir şekilde hesap açmadığımı, kart t
Pokus hesabımı yaklaşık 15 gün önce kapatmama rağmen, e-Devlet üzerinden “Elektronik Para Hesabı Sorgulama” ekranına gir...diğimde hesabım hala aktif bir hesap gibi görünmeye devam ediyor. Diğer firmalar hesap kapatma işlemini yaptıktan sonra en geç 24 saat içinde e-Devlet’teki kayıtlarını güncellerken
Dün hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Pokus üyeliğime giriş yapamadım ve “sim kart blokeli” hatası aldım. Şifremi hatırlam...ıyorum, sıfırlamak için ise bu blokenin kalkması gerektiği söylendi. 444 7 279’u aradım, bana d*****@pokus.com.tr adresine mail atmam söylendi. Mail attım, gelen cevapta tekrar 44
"Teşekkür ederim sağ olun"
Pokus dijital cüzdan hesabıma dün öğleden sonra banka hesabımdan para yatırdım. Bu parayla telefon faturamı ödemek isted...im ancak ödeme işlemi gerçekleşmedi ve sistem bana Express yükleme ile ilgili bir uyarı verdi. Oysa ben Express yöntemiyle değil, doğrudan banka hesabımdan ve dekontu da mevcut ola
Pokus uygulamasında yaşadığım onay sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerinden T. Garanti Bankası a. Ş. A...racılığıyla 50 TL tutarında bir banka transferi yapmak istedim ancak işlem onaylanmadı ve bekleyen işlem olarak kaldı. Yaşadığım sorun yeni başladı ve denememe rağmen işlem bir t
Pokus uygulamasında yaklaşık 2 aydır “Parolamı Unuttum” adımından şifre sıfırlama işlemi yapmaya çalışıyorum ancak SMS i...le şifre sıfırlama kodu gelmiyor. Uygulamada her denememde “İşleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz. (mbl-0013) ” şeklinde hata alıyorum ve bu n
