İbadet Alanlarında Hizmet ve Düzen Sorunları
- İbadet hizmeti aksaması: 63 şikayette hoparlör seslerinin aşırı yüksek olduğu, temizlik eksikliği yaşandığı ve görevlilerin sert tavır sergilediği belirtiliyor.
Diyanet İşleri Başkanlığı vatandaşlarının son 3 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 87/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarifenin değiştirilmesi (%50) ve arızanın giderilmesi (%33) yöntemleri izleniyor. Vatandaşlar şikayetlerinde ise ağırlıkla ibadet hizmetlerindeki aksamaları, kurs ve eğitim süreçlerindeki sorunları ile personel tutumlarını bildiriyor.
Anne ve babamı iki gün önce Diyanet aracılığıyla, özellikle güvenilir ve alanında bilgili görevliler eşliğinde olsun diy...e umreye gönderdik. Ancak daha yolculuğun başından itibaren yaşananlar hem ailemizi hem bizi derinden üzdü ve beklentimizi kesinlikle karşılamadı. Annem şeker hastası ve gittikler
Fırat Üniversitesi Harput Yerleşkesi’nde Sivil Havacılık Yüksekokulu ve İletişim Fakültesi öğrencileri olarak özellikle ...cuma günleri ibadet konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yerleşkede mescit bulunmasına rağmen imam olmadığı için cuma namazını orada kılamıyoruz. En yakın cami ise yürüme mesa
Fırat Üniversitesi Harput Yerleşkesi'nde Sivil Havacılık Yüksekokulu ve İletişim Fakültesi öğrencisiyim. Özellikle cuma ...günleri ibadet konusunda ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yerleşkede mescit bulunmasına rağmen imam olmadığı için cuma namazını orada kılamıyoruz. En yakın cami ise yürüme mesafesi
Maltepe Emek Camii’nde ezanlar son derece rahatsız edici ve kulak tırmalayıcı bir şekilde okunuyor. Özellikle şu anda ok...unan ezan bile bulunduğum ortamda dayanılması güç bir gürültüye dönüşüyor. Bu şekilde yüksek ve kontrolsüz okunan ezan, migren rahatsızlığımı tetikliyor ve günlük hayatımı olumsuz
Ankara Sincan Akşemsettin’de bulunan Diyanet 4-6 yaş Kur’an kursunda bu dönem velilerden aylık 3.000 TL zorunlu ödeme ta...lep edilmektedir. Bu ödemenin bağış değil zorunlu olduğu özellikle belirtilmekte ve veliler bu ücreti ödemeye mecbur bırakılmaktadır. Eğitim hizmetinin kamuya bağlı bir kurum üzer
Adana Seyhan H*** H**** ve S***** A**** Camii’nde düzenlenen kış dönemi çocuk Kur’an kursu öğlen grubu hakkında veliler ...olarak yaşadığımız bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. Öğlen grubu için belirlenen hocanın üç haftadır derse hiç gelmemesi sebebiyle, hem çocuklarımız hem de biz veliler dersler b
İstanbul Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi’nde, Hazreti Ali Camii’nin hemen bitişiğindeki sitede ikamet ediyoru...m. Uzun süredir cami çevresinde yaşanan aşırı gürültü sebebiyle evimde huzurlu bir şekilde oturamaz, dinlenemez hale geldim. Caminin bahçesindeki futbol sahası özellikle akşam saa

Trabzon Maçka Reşadiye’de bulunan camide yaklaşık iki aydır özellikle öğle ezanında ezanların kayıt üzerinden ve yanlış ...bir biçimde okutulmasından rahatsızlık duyuyorum. Hayya ale’l-felah kısmından önce “Allahu ekber” ifadelerinin sayısı ve sıralaması dahi bozulmuş şekilde, doğal ezan akışına uymaya
Diyanet İşleri Başkanlığı’na ve bağlı birimlere, Çanakkale ili Barbaros Mahallesi Bombacı Veli Sokak’ta bulunan Baklacı... Camii’nin dış ve minare hoparlörlerinden haftada birkaç gün, yaklaşık birer saat süreyle ezan ve salâ dışında ilahi, dua ve benzeri dini yayınlar yapılmaktadır. Bu yayınlar dış ho
25 Eylül 2026 Cuma namazı vaktinde Bursa Ulu Cami’ye giderek kadınlar için ayrılan bölümde namaz kılmak istedim. Camiye ...girdiğimde görevliye kadınların nerede namaz kılabileceğini sordum. Görevli bana, “Cuma vakti bayan namaz kılamaz” diyerek kadınlar için yer olmadığını söyledi. Dışarıya halı seri
Ankara Yenimahalle Kadriye Ç**** bölgesinde sabah ezanını okuyan görevli hocadan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyor...um. Sabah ezanını akşam ezanı okur gibi çok hızlı ve kısa sürede okuyor. Ezan yaklaşık 3 buçuk – 4 dakika kadar sürüyor, diğer hocaların okuduğu sabah ezanları ise 6 dakika civarın
B** O**** E****, Tokat’a bağlı Çamlıbel kasabasında ikamet ediyorum. Tokat İl Müftülüğü’ne bağlı Çamlıbel Merkez Camii’n...de görev yapan imam hakkında yaptığım şikayetin, müftü yardımcısı tarafından gizlilik ihlaliyle imama aktarılması ve sonrasında yaşadığım tehdit nedeniyle Diyanet İşleri Başkanlığı
24 Eylül 2026 tarihinde saat 10.40 civarında Şanlıurfa’nın Karaköprü ilçesinde meydana gelen 5.3 büyüklüğündeki deprem s...onrası, Şanlıurfa genelindeki Diyanet İşleri Başkanlığı’na bağlı tüm Kur’an kurslarıyla ilgili ciddi bir endişem bulunmaktadır. Yaşanan deprem ve devam etmesi muhtemel artçı sarsın
İstanbul Esenler Nene Hanım Mahallesi’nde bulunan Nene Hanım Mescidi ile ilgili yaşadığımız sıkıntıyı paylaşmak istiyoru...m. Mescidimizde görevli olan hoca efendi yaklaşık 3 ay önce bypass ameliyatı oldu ve o günden bu yana mescidimize herhangi bir imam veya hoca görevlendirilmedi. Bu süre içinde Ese
Zeytinburnu Merkezefendi’de parka yakın olan camiden okunan ezanın şekli sebebiyle ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Yakl...aşık 3 aydır burada ikamet ediyorum ve taşındığımdan beri ezanlar gereksiz yere uzatılarak, adeta şarkı söyler gibi makamlar abartılı şekilde kullanılarak okunuyor. Ses de oldukça
Siirt Merkez Kooperatif Mahallesi’indeki Hacı Mecit Camii’nde görev yapan imam M** hakkında şikayetçiyim. Yatsı namazınd...an sonraki teravih namazlarından birinin ardından, camide çocuklarla ilgilenip onlarla yakınlaştığım için imam tarafından, “Artık bu camiye gelme, başka camiye git” denilerek camid
İmam Rabbani Kız Kur’an Kursu 4-6 Yaş Selçuklu Konya’da çocuğumuz eğitim görüyor. Kursta aylık 3000 TL aidat talep edili...yor, buna rağmen öğlen yemeği ya da herhangi bir yemek hizmeti verilmiyor. Şimdi de 2026-2027 eğitim yılı için toplu beslenme uygulaması başlatıldığı ve pazartesiden itibaren uygul
Muş Merkez Sunay Mahallesi’nde müftülüğe bağlı Bilgi Evi’ne 4 yaş grubu için kurs kaydı yaptırmak istedim. Ancak iki gün... önce kursun başındaki görevli hanım, aylık 2.500 TL ücret istendiğini söyledi. Bunun herkes tarafından hiçbir şekilde sorgulanmadan ödendiğini de ifade etti. Bu kursun müftülük v
Samsun İlkadım Selahiye Camisi’nden okunan ezanın yıllardır aşırı yüksek seste verilmesi nedeniyle ciddi rahatsızlık yaş...ıyorum. Yaklaşık 4–5 yıldır bu mahallede oturuyorum ve her ezan vaktinde megafon son ses açık şekilde adeta bağırılarak ezan okunuyor. Ezan sesinin bu kadar yüksek olması gün için
2025 yılında mahallemizdeki camide 4-6 yaş Kur’an kursuna çocuğumu gönderirken aylık 600 TL aidat ödüyordum. Bu yıl ise ...aynı kurs için hiçbir yemek, içecek veya ek hizmet olmamasına rağmen velilerden aylık 2000 TL aidat istenmeye başlandığını WhatsApp üzerinden yapılan duyuru ile öğrendik. Ayrıca ku
Bursa Çamlıca Nazif Akkan Camii’nde cami imamı ile ilgili olarak bizlere yansıyan bir durumu paylaşmak istiyorum. Bizler... Bursa Halk Eğitim Merkezi’indeki bayan kursiyerler olarak bu camiye geldiğimizde, imamın cami içindeki çayhanenin kapatılmasını istediği ve bu nedenle kadınların camiye gelmesinin
İstanbul Üsküdar’da bulunan Şehit O*** E**** A******* Camii indeki 4‑6 yaş Kur’an kursuna 2020 Kasım doğumlu, şu an 5 ya...şında olan oğlumu 14 Eylül Pazartesi günü kayıt ettirmek istedim. Camiye hemen bitişik sokakta oturuyor olmamıza rağmen kurum müdürü S**** Hanım, bu sene sadece 2021 doğumluları al
Diyanet İşleri Başkanlığı'nın temelleri 1920 yılına dayanır. Osmanlı Devleti döneminde temelleri atılan Diyanet İşleri Başkanlığı, Cumhuriyet'in ilanından sonra 1924 yılında resmi bir bakanlık birimi haline gelmiş ve o dönemden beri hizmetlerini sürdürmeye devam etmiştir. Diyanet İşleri Başkanlığı'nın ana görevi, 429 sayılı kanunda resmen belirtilmiş olup, "İslam dininin itikat ve ibadet alanıyla ilgili işleri yürütmek ve dini kurumları idare etmek" olarak tanımlanmıştır. Bu amaç çerçevesinde hizmet faaliyetlerini sürdüren Diyanet İşleri Başkanlığı, zaman içerisinde gelişerek modern çağa ayak uydurmayı başarmış bir kurum haline gelmiştir. Diyanet İşleri Başkanlığı ne zaman kuruldu sorusuna genel çatı altında Cumhuriyet'in ilanı ile birlikte demek mümkündür.
Diyanet İşleri Başkanlığı birimleri arasında farklı görev alanlarına hizmet eden pek çok farklı birim bulunmaktadır. Din İşleri Yüksek Kurulu Başkanlığı, Mushafları İnceleme ve Kıraat Kurulu Başkanlığı, Rehberlik ve Teftiş Başkanlığı, İç Denetim Birimi Başkanlığı, Strateji Geliştirme Başkanlığı, Hukuk Müşavirliği, Din Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Eğitim Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Dini Yayınlar Genel Müdürlüğü, Dış İlişkiler Genel Müdürlüğü, İnsan Kaynakları Genel Müdürlüğü ve Yönetim Hizmetleri Genel Müdürlüğü bu birimler arasında yer almaktadır. Her birimin kendine has bir görev ve yetki dağılımı bulunmaktadır. Örneğin Eğitim Hizmetleri Genel Müdürlüğü özellikle İmam Hatip Liseleri ve İlahiyat Fakülteleri ile yakından ilgilenirken, Dini Yayınlar Genel Müdürlüğü daha çok din ile ilgili kitap, dergi ve benzeri mecmuaların dağıtımından sorumludur. Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü, her yıl düzenli olarak düzenlenen hac ve umre seyahatlerinin sorunsuz ve doğru bir biçimde gerçekleşmesini sağlayan, konu ile ilgili soru ve sorunların iletilebileceği bir birim olarak görev alır. Yönetim Hizmetleri Müdürlüğü ise genel olarak Diyanet İşleri Başkanlığı'nın yönetiminden ve idaresinden sorumlu olan bir birimdir. Diyanet İşleri Başkanlığı sitesi üzerinden tüm birimleri yakından incelemek, birimlerin başındaki başkan ve bakanlar hakkında bilgi almak da mümkündür.
Diyanet İşleri Başkanlığı ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi resmi Diyanet İşleri Başkanlığı şikayet hattı üzerinden gerçekleştirmek mümkündür. Bununla birlikte kurum ile ilgili tüm görüş, soru ve önerilerinizi bu sayfadan da diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz. Diyanet İşleri Başkanlığı danışma hattı başta olmak üzere tüm Diyanet İşleri Başkanlığı iletişim bilgilerine Sıkça Sorulan Sorular alanından ulaşmanız mümkün. Diyanet İşleri Başkanlığı şikayet ve yorumları, hem kurum hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzuna oluşmasına zemin hazırlıyor, hem de herhangi bir olumsuzluk durumunda kurumun şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine izin veriyor.