Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Diyanet İşleri Başkanlığı Logo

Diyanet İşleri Başkanlığı

Diyanet İşleri Başkanlığı Logo
Diyanet İşleri Başkanlığı

AiVarile Marka Karnesi

Diyanet İşleri Başkanlığı vatandaşlarının son 3 ay içinde ilettiği şikayetlerde marka, 87/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarifenin değiştirilmesi (%50) ve arızanın giderilmesi (%33) yöntemleri izleniyor. Vatandaşlar şikayetlerinde ise ağırlıkla ibadet hizmetlerindeki aksamaları, kurs ve eğitim süreçlerindeki sorunları ile personel tutumlarını bildiriyor.

87/100
Çözüm Başarısı
13Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
  • Tamir edildi-arıza giderildi%33
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%17

Müşteri Teşekkürleri


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

İbadet Alanlarında Hizmet ve Düzen Sorunları

  • İbadet hizmeti aksaması: 63 şikayette hoparlör seslerinin aşırı yüksek olduğu, temizlik eksikliği yaşandığı ve görevlilerin sert tavır sergilediği belirtiliyor.

Eğitim ve Kurs Süreçlerindeki Aksaklıklar

  • Kurs ve eğitim aksaması: 27 şikayette kayıt yaş kriterleri konusunda çelişkili bilgi verildiği ve çocukların gözetimsiz bırakıldığı aktarılıyor.

Tesis ve Organizasyonel Yetersizlikler

  • Tesis hizmet kalitesi: 16 şikayette Umre ulaşım sisteminin değiştirildiği, tuvaletlerin erken kapatıldığı ve yönlendirmelerin yetersiz olduğu bildiriliyor.

Personel Davranışları ve İletişim Sorunları

  • Personel kaba davranışı: 9 şikayette görevlilerin 'masaya bırak git' şeklinde lakayıt davrandığı ve vatandaşlara karşı sert üslup kullandığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 28 Eylül 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

1.920 şikayet
Sonuçlarda ara...

Umrede Yanlış Dini Tavsiye Ve Düzensiz Organizasyon Aileyi Mahvetti

10

Anne ve babamı iki gün önce Diyanet aracılığıyla, özellikle güvenilir ve alanında bilgili görevliler eşliğinde olsun diy...

Video Şikayetler

Diyanet İşleri Başkanlığı Hoparlör Sorunu Devam Ediyor

Diyanet İşleriBaşkanlığı Hoparlör Sorunu Devam Ediyor

Profil fotoğrafı
Yakup
Diyanet İşleri Başkanlığı Camii Kilitlenir Mi?

Diyanet İşleriBaşkanlığı Camii Kilitlenir Mi?

Profil fotoğrafı
Ahmet
Diyanet İşleri Başkanlığı Keçiören Müftülüğü Görevini Yap Orası Oturma Yeri Değil

Diyanet İşleriBaşkanlığı Keçiören Müftülüğü Görevini Yap Orası Oturma Yeri Değil

Profil fotoğrafı
Yener
Diyanet İşleri Başkanlığı Güvenlik Alımı Başvuru Yapılmıyor

Diyanet İşleriBaşkanlığı Güvenlik Alımı Başvuru Yapılmıyor

Profil fotoğrafı
Özlem
Diyanet İşleri Başkanlığı Sene Süresinden İtibaren Sesli Okuma Yapmıyor!

Diyanet İşleriBaşkanlığı Sene Süresinden İtibaren Sesli Okuma Yapmıyor!

Profil fotoğrafı
Burhan

Maltepe Emek Camii’ndeki Yüksek Ezan Sesi Migreni Tetikliyor

17

Maltepe Emek Camii’nde ezanlar son derece rahatsız edici ve kulak tırmalayıcı bir şekilde okunuyor. Özellikle şu anda ok...

Diyanet Kur’an Kursunda Zorunlu 3000 TL Ücretin Kaldırılması Gereği

3

Ankara Sincan Akşemsettin’de bulunan Diyanet 4-6 yaş Kur’an kursunda bu dönem velilerden aylık 3.000 TL zorunlu ödeme ta...

Camide Kayıtlı Azanın Yanlış Okunması Ve Canlı Ezan Talebi

56

Trabzon Maçka Reşadiye’de bulunan camide yaklaşık iki aydır özellikle öğle ezanında ezanların kayıt üzerinden ve yanlış ...

Öne ÇıkanKonular

Kadınların Cuma Namazı Hakkı Bursa Ulu Camide Engellendi

98

25 Eylül 2026 Cuma namazı vaktinde Bursa Ulu Cami’ye giderek kadınlar için ayrılan bölümde namaz kılmak istedim. Camiye ...

Sabah Ezanı Aşırı Hızlı Okunuyor, Manevi Atmosfer Bozuluyor

66

Ankara Yenimahalle Kadriye Ç**** bölgesinde sabah ezanını okuyan görevli hocadan dolayı rahatsızlığımı belirtmek istiyor...

Müftü Yardımcısının Gizliliği İhlali Ve İmamın Tehdidi

85

B** O**** E****, Tokat’a bağlı Çamlıbel kasabasında ikamet ediyorum. Tokat İl Müftülüğü’ne bağlı Çamlıbel Merkez Camii’n...

İmam Eksikliği Nedeniyle Mescidimiz Sahipsiz Kaldı

60

İstanbul Esenler Nene Hanım Mahallesi’nde bulunan Nene Hanım Mescidi ile ilgili yaşadığımız sıkıntıyı paylaşmak istiyoru...

Ezanın Uzun Ve Şarkı Gibi Okunması Günlük Hayatı Bozuyor

102

Zeytinburnu Merkezefendi’de parka yakın olan camiden okunan ezanın şekli sebebiyle ciddi bir rahatsızlık yaşıyorum. Yakl...

Siirt Kooperatif Mahallesi H Mecit Camii Şikayeti

73

Siirt Merkez Kooperatif Mahallesi’indeki Hacı Mecit Camii’nde görev yapan imam M** hakkında şikayetçiyim. Yatsı namazınd...

Muş Bilgi Evi’nde 4 Yaş Kursu İçin Aylık 2.500 TL Ücret İadesi Talebi

369

Muş Merkez Sunay Mahallesi’nde müftülüğe bağlı Bilgi Evi’ne 4 yaş grubu için kurs kaydı yaptırmak istedim. Ancak iki gün...

Selahiye Camisi Ezanın Yıllardır Aşırı Yüksek Seste Verilmesi

136

Samsun İlkadım Selahiye Camisi’nden okunan ezanın yıllardır aşırı yüksek seste verilmesi nedeniyle ciddi rahatsızlık yaş...

Cami Kur’an Kursu Ücret Zammı Şeffaflık Talebi

403

2025 yılında mahallemizdeki camide 4-6 yaş Kur’an kursuna çocuğumu gönderirken aylık 600 TL aidat ödüyordum. Bu yıl ise ...

Kur'an Kursu Kayıt Reddi Ve Açıklama Talebi

241

İstanbul Üsküdar’da bulunan Şehit O*** E**** A******* Camii indeki 4‑6 yaş Kur’an kursuna 2020 Kasım doğumlu, şu an 5 ya...

Sıkça Sorulan Sorular

Diyanet İşleri Başkanlığı ile ilgili tüm soru ve sorunlarınızı bu sayfa üzerinden paylaşabilirsiniz.

Diyanet İşleri Başkanlığı Hakkında

Diyanet İşleri Başkanlığı'nın temelleri 1920 yılına dayanır. Osmanlı Devleti döneminde temelleri atılan Diyanet İşleri Başkanlığı, Cumhuriyet'in ilanından sonra 1924 yılında resmi bir bakanlık birimi haline gelmiş ve o dönemden beri hizmetlerini sürdürmeye devam etmiştir. Diyanet İşleri Başkanlığı'nın ana görevi, 429 sayılı kanunda resmen belirtilmiş olup, "İslam dininin itikat ve ibadet alanıyla ilgili işleri yürütmek ve dini kurumları idare etmek" olarak tanımlanmıştır. Bu amaç çerçevesinde hizmet faaliyetlerini sürdüren Diyanet İşleri Başkanlığı, zaman içerisinde gelişerek modern çağa ayak uydurmayı başarmış bir kurum haline gelmiştir. Diyanet İşleri Başkanlığı ne zaman kuruldu sorusuna genel çatı altında Cumhuriyet'in ilanı ile birlikte demek mümkündür.

Diyanet İşleri Başkanlığı Birimleri

Diyanet İşleri Başkanlığı birimleri arasında farklı görev alanlarına hizmet eden pek çok farklı birim bulunmaktadır. Din İşleri Yüksek Kurulu Başkanlığı, Mushafları İnceleme ve Kıraat Kurulu Başkanlığı, Rehberlik ve Teftiş Başkanlığı, İç Denetim Birimi Başkanlığı, Strateji Geliştirme Başkanlığı, Hukuk Müşavirliği, Din Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Eğitim Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü, Dini Yayınlar Genel Müdürlüğü, Dış İlişkiler Genel Müdürlüğü, İnsan Kaynakları Genel Müdürlüğü ve Yönetim Hizmetleri Genel Müdürlüğü bu birimler arasında yer almaktadır. Her birimin kendine has bir görev ve yetki dağılımı bulunmaktadır. Örneğin Eğitim Hizmetleri Genel Müdürlüğü özellikle İmam Hatip Liseleri ve İlahiyat Fakülteleri ile yakından ilgilenirken, Dini Yayınlar Genel Müdürlüğü daha çok din ile ilgili kitap, dergi ve benzeri mecmuaların dağıtımından sorumludur. Hac ve Umre Hizmetleri Genel Müdürlüğü, her yıl düzenli olarak düzenlenen hac ve umre seyahatlerinin sorunsuz ve doğru bir biçimde gerçekleşmesini sağlayan, konu ile ilgili soru ve sorunların iletilebileceği bir birim olarak görev alır. Yönetim Hizmetleri Müdürlüğü ise genel olarak Diyanet İşleri Başkanlığı'nın yönetiminden ve idaresinden sorumlu olan bir birimdir. Diyanet İşleri Başkanlığı sitesi üzerinden tüm birimleri yakından incelemek, birimlerin başındaki başkan ve bakanlar hakkında bilgi almak da mümkündür.

Diyanet İşleri Başkanlığı Şikayet & Yorumları

Diyanet İşleri Başkanlığı ile ilgili tüm şikayet ve geri bildirimlerinizi resmi Diyanet İşleri Başkanlığı şikayet hattı üzerinden gerçekleştirmek mümkündür. Bununla birlikte kurum ile ilgili tüm görüş, soru ve önerilerinizi bu sayfadan da diğer üyelerimiz ile paylaşabilirsiniz. Diyanet İşleri Başkanlığı danışma hattı başta olmak üzere tüm Diyanet İşleri Başkanlığı iletişim bilgilerine Sıkça Sorulan Sorular alanından ulaşmanız mümkün. Diyanet İşleri Başkanlığı şikayet ve yorumları, hem kurum hakkında daha kapsamlı bir bilgi havuzuna oluşmasına zemin hazırlıyor, hem de herhangi bir olumsuzluk durumunda kurumun şikayet sahibi ile daha hızlı bir biçimde iletişime geçmesine izin veriyor.

İletişim