İletişim ve Üyelik Süreçlerindeki Sorunlar
- İstenmeyen mesaj gönderimleri: 42 şikayette rıza dışında bağış SMS'leri alındığı ve 'iptal yazıp göndermeye' rağmen mesajların kesilmediği belirtiliyor.
İHH İnsani Yardım Vakfı için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 79/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %93'üne ortalama 25 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık abonelik veya hizmetin iptal edilmesi (%61) ve arızanın giderilmesi (%22) yöntemleri izleniyor. Şikayetçiler şikayetlerinde ise ağırlıkla izinsiz gönderilen bağış mesajlarını ve yardım başvuru süreçlerindeki aksaklıkları bildiriyor.
Ağustos ayından bu yana ihh Derneği’ne yardım başvurusu yapıyorum. Eşimin cezaevinde olduğuna dair resmi evrak, öğrenci ...belgesi, ikametgah, nüfus kayıt örneği ve SGK dökümü gibi benden istenen tüm evrakları eksiksiz teslim etmeme rağmen sürekli bekletiliyorum ve bir türlü sonuç alamıyorum. Buna karş
Sancaktepe Sarıgazi ihh Yardımlaşma Vakfı’na kayıtlı olmama rağmen uzun süredir hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 20...26 Mayıs ayından beri vakfı üç kez telefonla aradım, her seferinde eve gelip duruma bakacaklarını ve sonrasında yardım edeceklerini söylediler. Buna rağmen ne eve gelen oldu ne de
19.09.2026 tarihinde ihh üzerinden yetim kampanyasına katıldım ve aylık 1.000 TL bağış yapmak üzere başvuruda bulundum. ...Başvurum sonrasında tarafıma, 518589 kayıt numaralı sponsorluk başvuruma ilişkin teşekkür ve bilgilendirme maili gönderildi. Bu mailde, ilk bağışım vakfa ulaştığında sponsorluğumun
"Teşekkür ederim"
"Kısa sürede problem çözüldü"
"Yetkililer şikayetimi dikkate alarak hızlıca geri dönüş yaptılar ve SMS iptalini greceklestirdiler"
İnsani Yardım Vakfı’na yaklaşık iki yıl önce bir kez kurban bağışı yaptım. ...O günden bu yana neredeyse her gün SMS ve e‑posta alıyorum ve artık bu duru
İhh Bursa Yıldırım Hacivat birimine iki kez yardım başvurusunda bulundum. İki okuyan kızımla birlikte yaşıyorum, eşimden... ayrıyım, kirada oturuyorum ve evimdeki eşyalar eski ve kırık dökük olmasına rağmen, durumumu defalarca izah ettiğim halde başvurularım reddedildi. Başvurum üzerine yaklaşık altı
İhh’nin resmi internet sitesi üzerinden 2025 yılında, adım adım “su kuyusu açtırma” seçeneğini takip ederek 8.500 TL tut...arında ödeme yaptım. Ödemeyi yaparken bu tutarın doğrudan bir su kuyusu açılması için kullanılacağını, yani somut bir su kuyusu projesine gideceğini düşünerek işlemimi tamamladım.
"Teşekkür ederim ilginiz için"
"Yapılan cevaba ve SMS iptali için teşekkür ederim"
Uzun süredir ihh tarafından gelen SMS’ler nedeniyle rahatsız oluyorum. Yakl...aşık 3 yıldır her gün 2-3 kere ihh isimli gönderen tarafından mesaj alıyoru
"Teşekkürler..."
İhh İnsani Yardım Vakfı’ndan uzun süredir istemediğim halde sürekli e-posta... ve SMS almaya devam ediyorum. Yaklaşık 3–4 aydır neredeyse her gün bu ilet
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
"Teşekkürler"
Ara sıra İHH İnsani Yardım Vakfı’na bağış yapan bir bağışçıyım. Ancak rızam... ve bilgim dışında adım üzerine bağış kayıtları oluşturulduğunu fark ettim.
"Teşekkürler"
İhh İnsani Yardım Vakfı’na 2023 Ocak ayından beri hiçbir onayım olmamasına rağmen telefon numarama her gün bağış talebi ...içeren SMS’ler gönderiliyor. Bu mesajları alabilmek için herhangi bir izin, muvafakat ya da onay kutusu işaretlemedim. Gönderilen hiçbir SMS’te SMS listesinden çıkmak için bir ipt
İHH sisteminden numaramın ve kaydımın silinmesini talep etmeme ve bunun yapıldığı özellikle söylenmesine rağmen, yaklaşı...k 2 yıldır hâlâ SMS almaya devam ediyorum. Numaramın kaldırıldığı ve artık iletişime geçilmeyeceği açıkça belirtilmesine rağmen, bugün de benzer içerikte bir SMS tarafıma ulaştı.
İhh tarafından gönderilen SMS’lerle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Hesabımı sildirip kapatmama rağmen,... aylardır telefonuma hâlâ SMS gelmeye devam ediyor. Haftada birkaç kez gelen bu mesajlar sebebiyle ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Yaklaşık 6–7 aydır bu durum devam ediyor. Bu sü
"Sorunum çözüldü. Çok teşekkür teşekkür ederim"
İhh İnsani Yardım Vakfı’ndan yaklaşık son bir yıldır, özellikle de son zama...nlarda sık sık SMS almaktayım. 0544********74 numaralı hattıma bu mesajlar
Yaklaşık bir aydan uzun süredir İHH tarafından tarafıma sürekli SMS gönderiliyor. Mesajlar “İHH” başlığıyla geliyor ve b...u durumdan son derece rahatsız oluyorum. Birkaç yıl önce de aynı nedenle şikayette bulunmuş, telefon numaramın sistemlerinizden silinmesini talep etmiştim ve o dönemden sonra bir
"İhh ye teşekkürler"
"İlgi alakanıza teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %94