Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Türkiye Hastanesi Logo

Türkiye Hastanesi

Türkiye Hastanesi Logo
Türkiye Hastanesi

AiVarile Marka Karnesi

Türkiye Hastanesi hastalarının son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 67/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%44) izleniyor; buna hizmet veya tarife değişikliği (%31) ve fatura düzeltmeleri (%25) eşlik ediyor. Hastalar şikayetlerinde ise ağırlıkla personel tutumlarını, ücretlendirme tutarsızlıklarını ve iletişim eksikliklerini bildiriyor.

%97
Yanıt Oranı (101/104)
67/100
Çözüm Başarısı
39Çözülen Şikayet
22saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Para-ücret iade edildi%44
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%31
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%25

Müşteri Teşekkürleri

  • Ayhan

    Hasta hakları birimine yapıcı çözüm odaklı guler yuz ve anlayışları için teşekkürler...

  • Canan

    Hasta Hakları biriminden aldığım dönüş ve nezakete istinaden teşekkür ediyorum. Her zaman memnun ayrıldığım bir kurum.

  • Sinem

    Hasta Haklarından Seda Hanıma ilgisi ve desteği için çok teşekkür ederim. Gerekli aksiyonların alındığı ve alınacağı güvenini verdi.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Sağlık Personelinin İletişim ve Davranış Sorunları

  • Hekimlerin kaba tutumları: 22 şikayette doktorların 'sert ve kırıcı üslup' kullandığı, hastaları azarladığı veya ilgisiz davrandığı belirtiliyor.
  • İdari personelin tutumu: 12 şikayette danışma ve vezne personelinin laubali veya saygısız davrandığı, hastaları yanlış yönlendirdiği aktarılıyor.
  • Hemşirelerin ilgisizliği: 5 şikayette hemşirelerin ukala bir üslup sergilediği veya hasta başında yemek yiyerek ilgisiz kaldığı ifade ediliyor.

Ücretlendirme ve Faturalandırma Tutarsızlıkları

  • Söylenen fiyatın tutmaması: 11 şikayette önceden 'ücret gerekmediği' denilmesine rağmen sonradan 5.778-17.000 TL talep edildiği bildiriliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 9 şikayette haksız tahsilatların iadesinin reddedildiği veya iade sürecinde yardımcı olunmadığı belirtiliyor.
  • Yüksek ücret bildirimleri: 7 şikayette kan tahlili ve ultrason gibi işlemler için 15.000-17.500 TL gibi tutarların istendiği aktarılıyor.

Tıbbi Süreçler ve Muayene Kalitesi

  • Yüzeysel muayene: 9 şikayette doktorların hastayı dinlemediği, fiziksel muayene yapmadan veya kazağın üzerinden muayene ettiği bildiriliyor.
  • Tıbbi uygulama hataları: 5 şikayette ameliyat sonrası vücutta parça unutulması veya yanlış dikiş yapılması gibi durumlar raporlanıyor.

Kurumsal İletişim ve Belge Erişimi

  • Geri dönüş yapılmaması: 11 şikayette hasta hakları birimine yapılan başvuruların ve bilgi taleplerinin yanıtsız kaldığı belirtiliyor.
  • Belge ve rapor eksikliği: 8 şikayette fatura, epikriz veya patoloji raporlarının talep edilmesine rağmen verilmediği ifade ediliyor.

Acil Servis Operasyonel Aksaklıklar

  • Acilde uzun bekleme: 6 şikayette açık yarası olan çocukların veya acil vakaların kayıt işlemleri nedeniyle bekletildiği bildiriliyor.
  • Yetersiz müdahale: 6 şikayette uzman hekim yokluğu nedeniyle hastaların muayene edilmeden bekletildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 8 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

420 şikayet
Sonuçlarda ara...

Dermatoloji Randevusunda Uzun Bekleme Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

1

Türkiye Hastanesi dermatoloji bölümünden 7 Ekim Çarşamba günü için randevu aldım ve muayene öncesinde 2.600 TL’yi kredi ...

Takipli Çocuk Hastasına İndirim Uygulanmadı

2

Allianz tamamlayıcı sağlık sigortası poliçe sahibiyim. Kızım 1 yaşına girmek üzere ve yaklaşık 1 yıldır Türkiye Gazetesi...

08:00 Randevu Saatinde Doktor Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

06.10.2026 tarihinde Türkiye Hastanesi Kadın Hastalıkları ve Doğum bölümünde Dr. A*** Ş*** S**** için saat 08.00’e rande...

Acil Serviste Doktorun Saygısız Tutumu Ve Şikayetlerin İhmal Edilmesi

185

27.09.2026 tarihinde saat 14.00 civarında baş dönmesi, kollarda güçsüzlük, bayılma hissi ve bulantı şikayetleriyle Türki...

Omuz Ameliyatı Sonrası Yanlış Cerrahi Ve Takip Eksikliği

197

Dr. S***** Ç******** 31 Ekim 2018 tarihinde Türkiye Hastanesi’nde Dr. S***** Ç******** tarafından omuz ameliyatı oldum. ...

Çözüldü
177
Ensar şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

Yanlış Tanı İle Çocuğumda Ve Ailede Uyuz Yayılması

410

"Konuyla ilgilenildiği için teşekkür ederim"

20.08.2026 tarihinde 4,5 yaşındaki oğlumu kaşıntı ve döküntü şikayetiyle Tü...

Çocuk Hastada Yetişkin Hesaplamalı Böbrek Değeri Yanlış Rapora Yansıtıldı

233

06.09.2026 gecesi saat 23.00 civarında İstanbul Şişli ’de bulunan Özel Türkiye Hastanesi Çocuk Acil bölümüne 10 yaşındak...

Öne ÇıkanKonular

Dahiliye Nöbetçi Doktorun Alaycı Davranışı Ve Geciken Tedavi

832

Yıllardır Türkiye Hastanesi Şişli şubesine geliyorum, bugüne kadar da böyle bir olumsuz durum yaşamadım. Cumartesi geces...

Detaylı Döküm Sağlanmadığı İçin Sigorta Reddedildi, 3.050 TL Kayıp

359

22.07.2026 tarihinde Türkiye Hastanesi Şişli şubesine muayene/tedavi için gittim ve 3.050 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası...

Acil Serviste İlgi Eksikliği Ve Kaba Tutum

364

10 Ağustos 2026 günü saat 22:00 civarında annemi şiddetli ağrı ve nefes alamama şikayetiyle Türkiye Gazetesi Hastanesi a...

Çocuk Bölümünde Saygısız Ve Anlaşılmaz Hemşire İletişimi

414

30.07.2026 tarihinde saat 21.35 civarında Türkiye Hastanesi çocuk bölümünde hemşirelik/bakım hizmetleriyle ilgili yaşadı...

Operatörün Saygısız Tutumu Ve Telefon Hizmetindeki Empati Eksikliği

762

17 Temmuz akşamı saat 23:30 civarında annem için Türkiye Hastanesi dermatoloji bölümüne telefonla randevu almak istedim....

Doğum Sancısı Sırasında Doktorun Kaba Ve Sert Tavırları

712

03.07.2026 gecesi saat 03.00 civarında İstanbul Şişli ’deki Türkiye Hastanesi acil servisine normal doğum sancısı sebebi...

Marka Profili

Türkiye Hastanesi 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

0212 314 14 14.

Türkiye Hastanesi Hakkında

Türkiye Hastanesi, İhlas Holding tarafından hizmete sunulan bir sağlık kurumudur. 1991 yılında, bugün hala hizmet verdiği noktada konumlanarak faaliyetlerine başlayan hastane, “insan odaklı” bir sağlık anlayışıyla hizmet vermektedir. Teknolojik donanımı ve uzman hekim kadrosuyla ülkenin önde gelen sağlık merkezlerinden biri olan Türkiye Hastanesi; hasta haklarına saygılı, kaliteli ve ekonomik sağlık hizmeti sunma misyonuna sahiptir. Ayrıca “sağlıkta güven ve huzurun ilk adresi olmak” vizyonuyla yolculuğunda emin adımlarla ilerlemektedir. Türkiye Gazetesi Hastanesi, iyileştirme ve yenileme çalışmalarını sürekli olarak sürdürerek, yeni branşlar ve hekimleri bünyesine dahil etmektedir. Türkiye Hastanesi hakkında daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Türkiye Gazetesi Hastanesi Doktorları

Türkiye Gazetesi Hastanesi, alanında uzman hekim kadrosuyla güvenli ve kaliteli sağlık hizmeti sunmaktadır. Türkiye Hastanesi doktorlarını hastanenin web sitesi üzerinden inceleyerek seçtiğiniz doktora randevu oluşturabilirsiniz. Türkiye Hastanesi bölümlerinden bazıları; İç Hastalıkları, Göğüs Hastalıkları, Nöroloji, Dermatoloji, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon, Kulak Burun Boğaz, Çocuk Cerrahisi, Ortopedi ve Travmatoloji, Plastik Cerrahi, Üroloji, Kadın Hastalıkları ve Doğum, Ağız ve Diş Hastalıkları gibi bölümlerdir. Dahili ve cerrahi bölümlerde her türlü teşhis ve tedaviyi modern metotlarla gerçekleştirmektedir. Hastane ayrıca hastaların istek ve beklentilerinin takip edilmesi, hasta şikayetlerinin değerlendirilmesi konusundaki titizliği ile hasta memnuniyetinin en üst seviyeye çıkartılmasını amaç edinmektedir. Hastanenin bölüm ve ilgili doktorlarından randevu alabilmek için Türkiye Hastanesi randevu sisteminden online olarak işlem yapabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz telefonla arayarak da randevu talebinde bulunabilir ya da randevu iptali sağlayabilirsiniz. Türkiye Hastanesi online işlemleri arasında ayrıca e-sonuç görüntüleme de yer almaktadır. E-sonuç bölümünden TC kimlik numaranızı, baba adınızı, doğum tarihinizi ve dosya numaranızı girerek çıkan sonuçlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Hastanenin anlaşmalı olduğu sağlık kurumları listesini incelemek için de yine hastanenin resmi web adresini ziyaret etmeniz gerekmektedir.

Türkiye Hastanesi İletişim Kanalları

Türkiye Gazetesi Hastanesi, kurulduğu günden bugüne sağlık hizmetleri konusunda müşteri memnuniyeti sağlamayı başarmış ve kendini sürekli olarak geliştiren bir hastanedir. Özel bir sağlık kurumu olan Türkiye Hastanesi’nin anlaşmalı olduğu bazı kurumlar bulunmaktadır. Bunlar hakkında detaylı bilgi almak, randevu almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda soru sormak için hastaneyle irtibata geçebilirsiniz. Türkiye Hastanesi iletişim kanalları arasında; müşteri hizmetlerini arama, hastanenin web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, destek e-posta adresine mail gönderme ya da hastaneyi ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. Hastaneyle ilgili kullanıcı yorumlarını ve şikayetlerini incelemek için ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Türkiye Hastane şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim