Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Türkiye Hastanesi Logo

Türkiye Hastanesi

Türkiye Hastanesi Logo
Türkiye Hastanesi

Türkiye Hastanesi Şikayet Analizi

%98
Yanıt Oranı (106/108)
68/100
Çözüm Başarısı
41Çözülen Şikayet
28saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Çözüm İstatistikleri

  • Para-ücret iade edildi%26,5
  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%14,7
  • Fiyat-ücretlendirme-fatura düzeltildi%11,8

Şikayetçi Gözünden Çözüm

  • Hasta Hakları biriminden aldığım dönüş ve nezakete istinaden teşekkür ediyorum. Her zaman memnun ayrıldığım bir kurum.

  • Hasta hakları birimine yapıcı çözüm odaklı guler yuz ve anlayışları için teşekkürler...

  • Rahatsız olduğumuz konuyla ilgili Hasta hakları müdiresi bizzat dönüş sağladı ve konunun üzerinde durdukduklari alakadar olduğu için teşekkür ediyorum


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Türkiye Hastanesi için son 1 yıl içinde kaydedilen 99 şikayetin ağırlık merkezini doktorların kaba tutumları oluşturuyor; hekimlerin hastaları azarladığı ve aşağılayıcı ifadeler kullandığı belirtiliyor. İkinci ağırlık noktası, provizyon sorunları ve beklenmedik ücret talepleriyle (%15,2) öne çıkan fiyatlandırma belirsizlikleri olarak görülüyor. Kullanıcılar, hasta hakları birimine yapılan başvuruların yanıtsız kaldığını (%11,1) ve raporlara erişimde sorunlar yaşandığını ifade ediyor.

Hekim ve Personel İletişim Süreçleri

  • Doktorların kaba tutumları: 21 şikayette hekimlerin 'Ne yapayım, kanat mı takayım?' gibi lakayıt veya aşağılayıcı ifadeler kullandığı bildiriliyor.
  • İdari personel tutumları: 14 şikayette danışma ve vezne personelinin saygısız davrandığı, hastaların barkod işlemleri için koşturulduğu aktarılıyor.
  • Hemşirelerin ilgisizliği: 8 şikayette hemşirelerin acil butonuna basan hastaları azarladığı ve profesyonellik dışı davrandığı belirtiliyor.

Ücretlendirme ve Sigorta İşlemleri

  • Beklenmedik ücret talepleri: 15 şikayette sigortanın karşılayacağı söylenmesine rağmen sonradan 5.778-15.000 TL arası ücretler talep edildiği bildiriliyor.
  • İade taleplerinin reddi: 9 şikayette yapılmayan testler veya ücretsiz olması gereken aşılar için alınan ücretlerin iade edilmediği bildiriliyor.
  • Sigorta kabul sorunları: 6 şikayette provizyon alınmadan işlem yapıldığı veya sigorta türünün yanlış girildiği ifade ediliyor.
  • Yüksek ücret bildirimleri: 6 şikayette kan tahlili ve ultrason için istenen 15.000 TL gibi tutarların yüksek olduğu belirtiliyor.

Belge Yönetimi ve Geri Bildirim Süreçleri

  • Yanıtsız kalan başvurular: 11 şikayette hasta hakları birimine yapılan başvurulara 2 hafta boyunca geri dönüş sağlanmadığı belirtiliyor.
  • Belge ve rapor erişimi: 9 şikayette sigorta iadesi için gerekli hizmet dökümlerinin veya patoloji raporlarının verilmediği aktarılıyor.

Tıbbi Müdahale ve Muayene Süreçleri

  • Yüzeysel muayene uygulamaları: 9 şikayette doktorların hastaya dokunmadan tanı koyduğu veya muayeneyi birkaç dakikada sonlandırdığı aktarılıyor.
  • Acil müdahale eksikliği: 6 şikayette uzman hekim yokluğu nedeniyle hastaların kafeteryada bekletildiği ve tetkiklerin eksik yapıldığı belirtiliyor.
  • Acil servis bekleme süreleri: 6 şikayette açık yarası olan hastaların uzun süre bekletildiği ve kayıt işlemleriyle oyalandığı bildiriliyor.
  • Randevu bekleme süreleri: 5 şikayette randevu saatlerine uyulmadığı ve hastaların poliklinik önünde saatlerce bekletildiği ifade ediliyor.
  • Tıbbi uygulama hataları: 4 şikayette ameliyat sonrası rahimde parça bırakıldığı veya tampon ipinin unutulduğu ifade ediliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 22 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

423 şikayet
Sonuçlarda ara...

Dahiliye Nöbetçi Doktorun Alaycı Davranışı Ve Geciken Tedavi

168

Yıllardır Türkiye Hastanesi Şişli şubesine geliyorum, bugüne kadar da böyle bir olumsuz durum yaşamadım. Cumartesi geces...

Detaylı Döküm Sağlanmadığı İçin Sigorta Reddedildi, 3.050 TL Kayıp

116

22.07.2026 tarihinde Türkiye Hastanesi Şişli şubesine muayene/tedavi için gittim ve 3.050 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası...

Acil Serviste İlgi Eksikliği Ve Kaba Tutum

158

10 Ağustos 2026 günü saat 22:00 civarında annemi şiddetli ağrı ve nefes alamama şikayetiyle Türkiye Gazetesi Hastanesi a...

Çocuk Bölümünde Saygısız Ve Anlaşılmaz Hemşire İletişimi

260

30.07.2026 tarihinde saat 21.35 civarında Türkiye Hastanesi çocuk bölümünde hemşirelik/bakım hizmetleriyle ilgili yaşadı...

Operatörün Saygısız Tutumu Ve Telefon Hizmetindeki Empati Eksikliği

481

17 Temmuz akşamı saat 23:30 civarında annem için Türkiye Hastanesi dermatoloji bölümüne telefonla randevu almak istedim....

Doğum Sancısı Sırasında Doktorun Kaba Ve Sert Tavırları

471

03.07.2026 gecesi saat 03.00 civarında İstanbul Şişli ’deki Türkiye Hastanesi acil servisine normal doğum sancısı sebebi...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
175
Gül şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
81
Nur şikayetini yayından kaldırdı

Ayak Bileği Bağlarımın Durumunu Göz Ardı Eden Doktorun İhmali

549

5.06.2026 tarihinde saat 12:09’da İstanbul Şişli’deki Türkiye Hastanesi Ortopedi ve Travmatoloji bölümünde Op. Dr. M****...

MR Görüntüleri Görülmeden Sert Muayene Ve Ücret İadesi Talebi

856

06.07.2026 tarihinde saat 11.15’te Türkiye Hastanesi Ortopedi bölümünde Ortopedi Uzmanı Dr. M***** H******’ya muayene ol...

Türkiye Hastanesi Yaşatılan Mağduriyet

948

22.06.2026 tarihinde İstanbul Şişli ’de bulunan Türkiye Hastanesi üroloji polikliniğine muayene için gittim. Hasta kayıt...

Çözüldü

Dermatoloji Bölümünde Olumsuz Muayene Deneyimi

467

"İlgilendikleri için teşekkür ederim"

Türkiye Hastanesi dermatoloji bölümü Uzm. Dr. M**** O*** Bey'e annemin kont...

Hasta Kayıt Sürecinde Yanlış Yönlendirmeler Ve Mahremiyet İhlali

513

"Kopyala yapıştır cevabınız için teşekkür ederim (! )"

Yaklaşık 3–4 ay önce Türkiye Hastanesi’nde kalp damar bölümü için randevu alarak hastaneye gittim. Hasta kayıt bölümüne ...

Fiyat Bilgisi Telefonla Verilmeyen Hastane, Yüz Yüze Görüşme Zorunluluğu

564

İstanbul Şişli Türkiye Hastanesi’ni bugün, 20 Haziran tarihinde 3,5 aylık bebeğimin sünneti için fiyat bilgisi almak ama...

Çözüldü

İzinli Günündeki Doğumda Hastane Tarafından 5.000 TL Ek Ücret Talebi

970

"Hasta hakları biriminden Beyza hanım iletişime geçerek şikayetimi çözüme ulaştırdı. İlgisinden dolayı kendisine teşekkür ederim."

07/06/2026 tarihinde Türkiye Hastanesinde özel sağlık sigortam olan Katılım...

Hastane Otoparkında Kısa Sürede Alınan Aşırı Ücret

943

Dün akşam saat 19.00 civarında Türkiye Hastanesi’ne doğum ziyaretine gittim. Hastanede en fazla 20 dakika kadar kaldım v...

Ortopedi Randevu Sistemindeki Haksız Öncelik Ve Uzun Bekleme Süreci

281

Hastanede beklemek konusunda 90’larınızı özlediniz. Çocukluğunuzun o güzel günlerine dönmeyi ne kadar çok istediğinizi b...

Sıkça Sorulan Sorular

0212 314 14 14.

Türkiye Hastanesi Hakkında

Türkiye Hastanesi, İhlas Holding tarafından hizmete sunulan bir sağlık kurumudur. 1991 yılında, bugün hala hizmet verdiği noktada konumlanarak faaliyetlerine başlayan hastane, “insan odaklı” bir sağlık anlayışıyla hizmet vermektedir. Teknolojik donanımı ve uzman hekim kadrosuyla ülkenin önde gelen sağlık merkezlerinden biri olan Türkiye Hastanesi; hasta haklarına saygılı, kaliteli ve ekonomik sağlık hizmeti sunma misyonuna sahiptir. Ayrıca “sağlıkta güven ve huzurun ilk adresi olmak” vizyonuyla yolculuğunda emin adımlarla ilerlemektedir. Türkiye Gazetesi Hastanesi, iyileştirme ve yenileme çalışmalarını sürekli olarak sürdürerek, yeni branşlar ve hekimleri bünyesine dahil etmektedir. Türkiye Hastanesi hakkında daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Türkiye Gazetesi Hastanesi Doktorları

Türkiye Gazetesi Hastanesi, alanında uzman hekim kadrosuyla güvenli ve kaliteli sağlık hizmeti sunmaktadır. Türkiye Hastanesi doktorlarını hastanenin web sitesi üzerinden inceleyerek seçtiğiniz doktora randevu oluşturabilirsiniz. Türkiye Hastanesi bölümlerinden bazıları; İç Hastalıkları, Göğüs Hastalıkları, Nöroloji, Dermatoloji, Fizik Tedavi ve Rehabilitasyon, Kulak Burun Boğaz, Çocuk Cerrahisi, Ortopedi ve Travmatoloji, Plastik Cerrahi, Üroloji, Kadın Hastalıkları ve Doğum, Ağız ve Diş Hastalıkları gibi bölümlerdir. Dahili ve cerrahi bölümlerde her türlü teşhis ve tedaviyi modern metotlarla gerçekleştirmektedir. Hastane ayrıca hastaların istek ve beklentilerinin takip edilmesi, hasta şikayetlerinin değerlendirilmesi konusundaki titizliği ile hasta memnuniyetinin en üst seviyeye çıkartılmasını amaç edinmektedir. Hastanenin bölüm ve ilgili doktorlarından randevu alabilmek için Türkiye Hastanesi randevu sisteminden online olarak işlem yapabilirsiniz. Ayrıca dilerseniz telefonla arayarak da randevu talebinde bulunabilir ya da randevu iptali sağlayabilirsiniz. Türkiye Hastanesi online işlemleri arasında ayrıca e-sonuç görüntüleme de yer almaktadır. E-sonuç bölümünden TC kimlik numaranızı, baba adınızı, doğum tarihinizi ve dosya numaranızı girerek çıkan sonuçlarınızı görüntüleyebilirsiniz. Hastanenin anlaşmalı olduğu sağlık kurumları listesini incelemek için de yine hastanenin resmi web adresini ziyaret etmeniz gerekmektedir.

Türkiye Hastanesi İletişim Kanalları

Türkiye Gazetesi Hastanesi, kurulduğu günden bugüne sağlık hizmetleri konusunda müşteri memnuniyeti sağlamayı başarmış ve kendini sürekli olarak geliştiren bir hastanedir. Özel bir sağlık kurumu olan Türkiye Hastanesi’nin anlaşmalı olduğu bazı kurumlar bulunmaktadır. Bunlar hakkında detaylı bilgi almak, randevu almak ya da aklınıza takılan herhangi bir konuda soru sormak için hastaneyle irtibata geçebilirsiniz. Türkiye Hastanesi iletişim kanalları arasında; müşteri hizmetlerini arama, hastanenin web sitesi üzerinde yer alan iletişim formunu doldurma, destek e-posta adresine mail gönderme ya da hastaneyi ziyaret etme seçenekleri yer almaktadır. Hastaneyle ilgili kullanıcı yorumlarını ve şikayetlerini incelemek için ise sayfamıza göz atabilirsiniz. Ayrıca arzu ederseniz siz de Türkiye Hastane şikayet ve yorumlarınızı sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.

İletişim