to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptal Edilemiyor Ve 11.340 TL Kesintisi İade Edilsin
19 Mart 2026 günü Konya’dan VakıfBank internet bankacılığı üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi sırasında “Kazandıran Tarife” adı altında hesabımdan 11.340 TL kesinti yapıldı. Bu tarifenin açıklamalarında “istediğiniz zaman iptal edilebilir” ifadesi yer aldığı için bu ürünü özellikle tercih ettim.
Ancak internet bankacılığında Kazandıran Tarife’yi iptal edebileceğim herhangi bir menü veya seçenek bulamadım. Telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri de bu konuda bana somut bir çözüm sunmadı ve iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Şubeye gitme imkanım da şu an için bulunmuyor, bu yüzden ürünü fiilen iptal edemiyor, kesilen tutara da ulaşamıyorum.
6121096937 kredi hesap numaralı işlemime ait Kazandıran Tarife’nin, belirtilen “istenildiği zaman iptal edilebilir” vaadine uygun şekilde derhal iptal edilmesini ve bu tarife kapsamında yapılan 11.340 TL tutarındaki kesintinin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Daha önce de ben vakıflar Bankası’ndan kredi kullandım müşteri hizmetlerinden iade talebi ile iade aldım. Uygulamada da bildiğim kadarıyla bu şekilde bir düzenleme vardı. Şimdi şubeye gitmek zorunlu kılınıyor. Ben arife günü çektim gitme şansım zaten yok. Zaten günümüz teknolojisinde de fiziki işlem diye bir şey yok. Bu konuda çözüm talep ediyorum
19 Mart 2026'da Konya'dan VakıfBank internet bankacılığı üzerinden bireysel ihtiyaç kredisi aldım ve Kazandıran Tarife kapsamında hesabımdan 11.340 TL kesildi. Tarifenin istediğiniz zaman iptal edilebilir olduğu söylenmesine rağmen, internet bankacılığında iptal seçeneği bulamadım ve telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri somut bir çözüm sunmadı. Şubeye gitme imkanım olmadığı için ürünü iptal edemiyorum ve kesilen tutarı geri alamıyorum. Banka, talebime olumlu yanıt veremedi.
