Kuryenet Yanlış İade Etti, Apple Cihazı Adreste Olmasına Rağmen Teslim Edilmedi

12.09.2036 tarihinde Turkcell online kanaldan bir Apple cihaz siparişi verdim ve taksit ödemesini yapmış bulunuyorum. Cihazım Turkcell tarafından Kuryenet ile kargoya verildi ancak siparişim adresime hiç getirilmedi.

Kuryenet kargo takip ekranında “gönderiniz iade edilmiştir” ifadesi yer alıyor. Tüm gün adreste olmama rağmen sisteme “adreste değildir” notu düşülmüş ve kargo tarafıma teslim edilmeden geri gönderilmiş. Kuryenet’e telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım bu cihazın en geç 2 gün içinde eksiksiz şekilde adresime teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyet için zararımın tazmini konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.