to read complaints and reviews, or file yours.Kazandıran Tarife İptali Ve 5.670 TL Ücret İadesi Talebi
20.03.2026 tarihinde VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 6121098844 kredi hesap numaralı ihtiyaç kredisini kullandım. Kredi başvurusu sırasında, zorunlu olarak Kazandıran Tarife’ye üye yapıldım. Başvuru ekranında Kazandıran Tarife için “talep edilirse iptal edileceği” bilgisi açıkça yer almasına rağmen, iptal işlemini yapmak istediğimde bu işlemin sadece şubeden yapılabileceği belirtildi.
Kredi bakiyemden Kazandıran Tarife kapsamında 5.670,00 TL tutarında bir ücret otomatik olarak kesildi. Kredi başvuru ekranında bu tarifenin iptal edilebileceği açıkça yazmasına rağmen, sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Ücretin iptali ve tarifenin sonlandırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca şube üzerinden işlem yapılabileceği söylendi. İstanbul Fatih şubesine bağlıyım, ancak şubeye gitme imkanım bulunmuyor.
Kazandıran Tarife’nin iptal edilmesini ve 5.670,00 TL’lik ücret kesintisinin kredi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında sahip olduğum yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Bu tarih itibariyle bankanın hiçbir iletişim kanalı benimle irtibat kurmamıştır.
