Transfergo Transferi Belçika’ya Gidemez, Beklemede Ve İade Talebi

27/09/2026 tarihinde TEB üzerinden transfergo aracılığıyla Belçika’ya 2.900 TL tutarında para transferi talimatı verdim. Bankadan “2900 lira para transferiniz transfergo’ya gerçekleşti” şeklinde mail aldım ve TEB dekontunda da işlem başarılı olarak görünüyor.

Transfergo hesabımda ise 28/09/2026 tarihli, 73034932 numaralı transfer emri “Beklemede” durumunda görünmekte ve karşı tarafa 2.850,63 TL ulaşması gerekirken günlerdir herhangi bir ilerleme olmuyor. Ayrıca transfergo’dan gelen e-postada “ödemeniz alındı ancak eşleşen bir sipariş bulunamadığı için işlemin tamamlanamadığı” belirtiliyor. Yani bir yandan paramın transfergo’ya geçtiği söyleniyor, diğer yandan siparişle eşleşmediği için transfer tamamlanmıyor ve para karşı tarafa gönderilmiyor.

Transfergo tarafında gerçek bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, sadece yapay zeka yanıtları ile karşılaşıyorum ve bu yanıtlar da somut bir çözüm sunmuyor. Hem param ortada kalmış durumda hem de sürecin neden ilerlemediği konusunda hiçbir net bilgi verilmiyor.

Öncelikli talebim, bu para transferinin bir an önce tamamlanarak Belçika’daki alıcıya ulaşmasının sağlanmasıdır. Eğer sistemlerindeki bu sipariş eşleşme sorunu çözülemiyorsa, 2.900 TL’nin gecikmeksizin TEB hesabıma iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.