Yandex Go’da Haksız Ücret Talebi Ve Yetersiz İade

20.09.2026 tarihinde Özbekistan Taşkent’te Yandex Go uygulaması üzerinden bir taksi yolculuğu için rezervasyon yaptım. Uygulama üzerinde Chorvoq’tan Taşkent İslam Medeniyeti Merkezi, oradan Besh Qozon ve son olarak tren istasyonuna uzanan güzergah için toplam ücret 32.000 uzs olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda sürücü bizden 1.200.000 uzs nakit talep etti ve bu ücreti ödedik. Yöreyi ve para birimini bilmediğimiz için o an itiraz edemedik, sonrasında eşleştirme ekranına tekrar baktığımızda ciddi şekilde fazla ücret alındığını fark ettik.

Bu işlem, güncel kurla yaklaşık 5.000 TL’ye denk gelmektedir ve bu tutarın, uygulamada yazan ücretle hiçbir şekilde bağdaşmadığını açıkça görüyorum. Sürücünün bu davranışının kötü niyetli olduğunu, bilmediğimizi fark ederek bizi yanıltıp haksız kazanç sağladığını düşünüyorum.

Durumu Yandex Go üzerinden ilettik ancak yalnızca 20.000 uzs tutarında bir kupon verildi. Alınan fazla ücretin büyüklüğü karşısında bu çözümün son derece yetersiz olduğunu, mağduriyetimizi hiçbir şekilde gidermediğini belirtmek istiyorum.

Yandex Go’nun, adı sürücü ve araç bilgileri belli olan bu yolculuğu detaylı şekilde inceleyerek bizden haksız alınan tutarın iadesini sağlamasını ve bu sürücü hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını talep ediyorum.