to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartın Yenilenmesi Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Merhaba;
VakıfBank click kredi kartımı kaybettim ya da çaldırdım bilmiyorum. Müşteri hizmetlerini arayarak kartımı kapattırdım. Şubeme kayıp çalıntıdan yeni kart vermesi için başvurduğumda (şube içerisinde hemen yeni kart basıp verdikleri için şubeye gittim) kartta herhangi bir idari ve yasal takip olmamasına rağmen kartın tamamen iptal edildiği, yeni kredi kartı başvurusunda bulunmam gerektiği, yeni başvurunun ise olumsuz olduğunu söylediler. Kartımda ekstre öteleme yaptım, bir sürü parayı peşin peşin aldılar. Buna rağmen kart iptal diyorlar.
Aktif olarak kullanılan bir kredi kartı, sadece kayıp çalıntıdan yenilenmesi gerekirken; yapılandırma, idari takip, yasal takip gibi bir olumsuzluk yokken nasıl olur da tamamen kullanıma kapatılır?
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Merhaba; Zaten şube ve müşteri iletişim hattı ile görüşüp çözüm alamadıktan sonra buraya yazdım. Bir an önce kayıp ve çalıntı olan kartımı sizlerden istiyorum. Bu arada bankanız müşterisi olduğum için pişmanım. İyi Çalışmalar.
