VakıfBank Habersiz Adıma Kart Çıkarmış Bir De Oradan Ödeme Almış

VakıfBank'ta maaş müşterisiyim. Kredi kartımı iptal ettirdim. Genel merkezden arayıp neden iptal ettiğimi sordular ve yeni bir kart önerdiler; fakat ben istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana kendi inisiyatifleriyle Click kart çıkarmışlar. Ayrıca bu karttan bir de DASK ödemesi alınmış. Müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım. Banka şubesiyle görüşmem gerektiğini söylediler. Ben şubeye gitmek veya orayla görüşmek istemediğimi, müşteri hizmetlerini aradığımı ve sorunun çözülmesini talep ettiğimi ifade ettim. Talep açmalarını istedim; ancak 'buradan talep oluşturamıyoruz, böyle bir başlık yok' şeklinde bir yanıt aldım. Bu durumu kabul edilemez buluyorum. Müşteri hizmetlerinin bu şekilde mi çalıştığını merak ediyorum. Kartı istemediğimi ve iptal ettirmek istediğimi belirtmeme rağmen, banka şubesine gitmem gerektiği söyleniyor. Kendi başlarına karttan DASK kesintisi yapmışlar ve yine şubeye gitmem gerektiğini belirtiyorlar. Görüşmelerin güvenlik için kayıt altına alındığı belirtiliyor; o zaman kayıtları dinleyip gereğini yapmalarını bekliyorum.