Yanıltıcı Ürün Gönderimi Ve İade Seçeneğinin Yokluğu

Epttavm internet sitesi üzerinden pb Naturel markalı Rosella Gül Özlü Vazelini 100 ml, 299,25 TL ödeyerek sipariş verdim. Ancak bana gönderilen ürün, sitede gördüğüm ürünle aynı marka değil, farklı bir marka gönderildi.

Siparişimde açıkça marka belirtilmiş olmasına rağmen farklı marka ürün gönderilmesini tüketiciyi yanıltıcı ve aldatıcı buluyorum. Ürünü teslim aldıktan sonra sistem üzerinden iade ya da şikayet adımlarını kontrol ettim ancak herhangi bir iade seçeneği göremedim.

Epttavm’den, satıcı firmanın bu şekilde farklı marka ürün göndermesi konusunda uyarılmasını ve gerekli denetimlerin yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli aksiyonların alınmasını istiyorum. Ayrıca bana gönderilen yanlış marka ürünle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.