Orta Bölümünden Çökme Yaşadığım Konsol İçin Değişim Talebi

İstikbal’den 27.12.2025 tarihinde satın aldığım, kurulumu ise 8. Ayda yapılan Linus marka konsol için Kartal e5 şubesinden alışveriş yaptım. Kurulumdan kısa süre sonra, daha 1 ay bile olmadan, konsol orta yerinden eğilmeye başladı, kapakları tam kapanmamaya, sıkıştırmaya ve çekmeceleri kendi kendine açılmaya başladı. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun aynı şekilde devam ediyor.

Yaşadığım problemle ilgili mağaza ve yetkili servisle görüştüğümde, fabrikadan görüntülü arama yaparak konsolun üzerine televizyon koyduğum için sorun oluştuğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapmayacaklarını ve ürünün bu şekilde kalacağını söylediler. Ancak bu ürünün üzerine televizyon konulabileceği düşünülerek alındığını, bu kadar kısa sürede orta kısmından çökme yapmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuru yaptım.

İstikbal’den talebim, bu hatalı konsolun değiştirilmesi ve aynı modelde konsolun tam orta noktasına ek ayak konularak sağlam, güvenli ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.