to read complaints and reviews, or file yours.Kartım Açıklamasız Statü Değişikliği Nedeniyle Kullanılamıyor
VakıfBank World kredi kartı kullanıcısıyım. 28.12.2025 tarihinde markette temassız ödeme yapmak istediğimde işlem reddedildi. Aynı gün internet üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda da yine ödeme reddiyle karşılaştım.
Bunun üzerine VakıfBank müşteri hizmetlerini aradığımda, kartımda statü değişikliği yapıldığını, ancak sistemde herhangi bir açıklama bulunmadığını, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını ve ertesi gün Isparta şubesine giderek kartımı kullanıma açtırmam gerektiğini söylediler. Herhangi bir problem yokken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kartımın bu şekilde kullanıma kapatılması ve mağduriyet yaşamam gerçekten kabul edilebilir değil.
Kartımın ivedilikle kullanıma açılmasını, yapılan statü değişikliğine ilişkin tarafıma yazılı ve net bir açıklama iletilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle bankanın özür mahiyetinde bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
