to read complaints and reviews, or file yours. 
VakıfBank Düzce Merkez Şube maaş müşterisiyim. Bankomat kartımı kaybedince yeni banka kartı başvurusunda bulundum. Kartımın daha çabuk elime ulaşması için adresime değil şubeye gönderilmesini istedim. Yaklaşık iki hafta önce, iş yerimden zorla izin alarak kartımı almak için şubeye gittim. Girişteki güvenlik görevlisi, kartımı gişe görevlisinin vereceğini söyleyerek gişe işlemlerinden sıra almam gerektiğini belirtti.
Gişeden sıra aldığımda önümde yaklaşık 50 kişi olduğunu gördüm. Bu yoğunlukta sıranın bana gelmesinin neredeyse imkansız olduğunu anlayınca, zamanım olmadığı için kartımı alamadan şubeden ayrılmak zorunda kaldım ve şu anda kartımı hâlâ alamadım. Şubede giriş katta, birinci katta, ikinci katta pek çok müsait personel olmasına rağmen, sadece kart teslimi için gelen müşterilerin bile gişe sırasına mecbur bırakılması, zaten yoğun olan gişenin iş yükünü daha da artırmakta ve bekleyen müşteri sayısını çoğaltmaktadır.
Ben, bu şubenin işleyişinin ve sisteminin gözden geçirilmesini, özellikle kart teslimi gibi basit işlemler için müşterilerin gereksiz yere uzun sıralara mahkûm edilmemesini istiyorum. Mesajımın ciddiye alınıp, sistemin daha akıllıca ve müşteri odaklı bir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde saat 16:38’de Düzce VakıfBank şubesinde para çekme işlemi için bulundum. Sıra numaram 1273 olmasına rağmen, iki aktif vezne olmasına karşın yaklaşık 30 dakikadır hâlâ bekliyorum ve bu durum hâlâ devam ediyor. Üstelik bu sorun sadece bugüne özel değil; her bankaya gelişimde ayn...
VakıfBank maaş müşterisiyim ve Üsküdar Libadiye şubesinde bankomat kartım çalışmadığı için yeni kart başvurusunda bulunmak istedim. Şubede işlem sırasında görevli, sistemden kaynaklı bir hata nedeniyle kart veremediğini belirtti. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım, ancak onlar da tüm kart seçene...
Bugün Giresun Merkez Şubesi'nde banka harç ödemesi yapmak için sıra aldım. Ben VakıfBank müşterisi değilim. Buna rağmen yaklaşık 1 saat beklemek zorunda kaldım. Sıra numaram bir türlü gelmedi ve benden sonra gelen bazı müşterilerin işlemlerinin benden önce yapıldığını fark ettim. Durumu banka çalışa...
22 Ağustos'ta VakıfBank Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Önceki kartımdan gece saat 4'te izinsiz para çekildiği için müşteri hizmetleri aracılığıyla kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ kuryede görünüyor ve tarafıma teslim ...
VakıfBank bankomat kartım bir türlü gelmiyor. Birkaç hafta önce kullandığım kartımı değiştirmek için müşteri hizmetlerini arayarak yeni bir bankomat kartı, özellikle Mastercard istediğimi belirttim ve Mastercard geleceği söylendi. Ancak uygulamada kuryeye verilen kartın Mastercard olmadığını gördüm....
Yorumlar