to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Olmadığına Rağmen Gösterge Yeşil Kalıyor: Ücretsiz Onarım Talebi
Onvo mx03 elektrikli scooterı yaklaşık 1 ay önce İstanbul Pendik Evkur mağazasından satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi mevcut.
16.02.2026 tarihinde scooterı şarja taktığımda, şarj olurken gösterge bir anda yeşile döndü ancak fişten çıkardığımda bataryanın aslında dolmadığını fark ettim. Bugün tekrar şarja taktım, yine şarj olmadı ve gösterge sürekli yeşil görünüyor, yeşilden kırmızıya dönmüyor. Farklı priz de denememe rağmen sorun devam ediyor.
Garanti kapsamındaki bu ürün için gerekli kontrollerin yapılarak scooterın ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum.
Sevgili Müşterimiz, Ben Şikayet Yönetim departmanından Duru. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede arayacak ve bilgileri paylaşacağım. Yorum ve önerileriniz, Onvo ailesi olarak ürün/hizmet ve süreçlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize yazdığınız için teşekkür ederiz. ONVO Müşteri İletişim Merkezi
Eren Bey merhaba, Şikayetiniz ile ilgili sizlere bir çok kez ulaşım sağlayamadık. Sistem üzerinden kayıtlarınıza ulaştık. Cihaz sizlere onarılıp teslim edildiği bilgisine ulaştık. Cihazı güzel günlerde kullanmanızı dileriz. Geri bildirim süreçlerine Onvo olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Onvo Şikayet Yönetim departmanı
Teşekkür ederim
Nasıl çözdüler sorunu