Onvo MX02 Scooter’da Ön Disk Yamukluğu Ve Far Sorunu Nedeniyle Acil Çözüm Talebi

Yaklaşık 2 gün önce Vatan Bilgisayar Dudullu şubesinden sıfır, kapalı kutu olarak Onvo mx02 model bir elektrikli Scooter satın aldım. Ürün için 39.000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

İlk kez dün akşam sürme fırsatım oldu ve ön tekerlekten kesintili olarak gelen sesi inceleyince, ön disk kısmında yamukluk olduğunu fark ettim. Buna rağmen kısa bir süre daha kullanmaya devam etmek zorunda kaldım. Daha sonra giderken bir anda far ışığı çok fazla düştü ve titremeye başladı. Her kapatıp açtığımda anlık olarak düzeliyor fakat çok kısa süre içinde tekrar aynı sorunu veriyor. Far aydınlatması neredeyse yok denecek kadar azaldığı için, bu şekilde, güvenliksiz bir biçimde eve kadar gitmek zorunda kaldım.

Bu tür kalite sorunları nedeniyle, çevremdeki herkesin uyarılarına rağmen markaya bir şans verip bu ürünü aldım ancak yaşadıklarımdan dolayı pişman oldum ve söylenen olumsuz yorumların haklı olduğunu gördüm. Ürünü alalı 48 saat bile olmamasına rağmen bu kadar ciddi problemlerle karşılaşmam, ürünün sıfır ve sorunsuz olduğuna dair güvenimi tamamen sarstı. Yeni aldığım bir ürünün tamir edilmesini de kesinlikle istemiyorum.

Ürünü günlük olarak sürekli kullanma ihtiyacım olduğundan, klasik servis sürecini veya uzun süreli değişim bekleme süreçlerini bekleme imkanım yok. Bu nedenle Onvo ve Vatan Bilgisayar’ın en kısa sürede benimle iletişime geçerek mağduriyetimi giderecek, kullanımıma engel olmayacak ve beni bekletmeyecek bir çıkar yol göstermesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak durumunda kalacağımı belirtmek isterim.