Sürat Kargo Teslim Etmedi Ve Trendyol İlgisiz

Trendyol üzerinden 6 Haziran tarihinde Cottonhill marka seamless iç çamaşırı siparişi verdim. Siparişimin kargo takip numarası 10562445723. Ürünün 10 Haziran’da Sürat Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu, aynı gün dağıtıma çıktığı göründü ancak hiçbir gerekçe olmadan “dağıtımdan yetişmedi” denilerek kargom teslim edilmedi.

Ertesi gün tekrar dağıtıma çıkacağı söylendi fakat üzerinden 5 gün geçmesine rağmen kargom bir daha dağıtıma çıkmadı ve hâlâ şubede bekliyor görünüyor. Bu süreçte Sürat Kargo müşteri hizmetlerini tam 3 kez aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu ama hiçbir dönüş yapılmadı, hiçbir sonuç alamadım. Trendyol asistan ile 4 kez görüştüm, onlar da kayıt açtılar fakat yine somut bir çözüm sunulmadı. Ürünün satıcı firmasıyla da iletişime geçtim, benden kargo takip numarasını istediler, ilettim ama oradan da hiçbir sonuç çıkmadı.

Hem Sürat Kargo’nun, hem Trendyol’un, hem de satıcı firmanın bu kadar duyarsız ve ilgisiz davranmasından şikayetçiyim. Kurumsal olduğunu iddia eden firmaların müşteriyi bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Bugün kargomu iade sürecine başlatıyorum ancak bu markaların bu tutumunun görünür olması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu şikayeti yazmak zorunda kalıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım bu sürecin ciddiyetle incelenmesini talep ediyorum.