to read complaints and reviews, or file yours.VakıfBank Kredi Kartım Haftalardır Teslim Edilmiyor Mağdur Oldum
22 Ağustos'ta VakıfBank Platinum kredi kartı başvurusu yaptım. Önceki kartımdan gece saat 4'te izinsiz para çekildiği için müşteri hizmetleri aracılığıyla kartımı iptal ettirdim ve yeni kart talebinde bulundum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen kartım hâlâ kuryede görünüyor ve tarafıma teslim edilmedi.
Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana 15 iş günü içinde kartın teslim edileceği söylendi. Günümüz şartlarında başka bir ülkeden kart gelse bile maksimum 3 gün içerisinde teslim edilebilecekken, bu kadar uzun süre beklemek mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kartımın teslim edilmesi gereken adres ev adresimken, 29 Ağustos'ta, 7 gün geçtikten sonra aradığımda müşteri hizmetlerinin 15 iş günü süre vermesiyle şubeden daha hızlı alabileceğimi düşünerek şubeden almak istedim; fakat yine aynı ciddiyetsizlikle kartım hâlâ kuryede gözükmekte.
Kartımın bir an önce tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Müşteriye saygı bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
Yazdığınız hazır metne inanıyor musunuz mobil bankacılıktan bize yazın seçeceğinden size mesaj yazmak ne mümkün ekran görüntüsünü bıraktım. Yazmak için başka seçenekleri seçsem de yazabileceğim bir alan açılmıyor ama buradan sözde müşteriye değer veriyorum ayağına saniyesinde hazır cevap veriyorsunuz yazık
