Kart Aidatı İadesi İçin 6 Aylık Harcama Taahhüdü Şartı Getirilmesi

Yaklaşık 10 yıldır VakıfBank müşterisiyim. Bu süre boyunca kredi kartımı düzenli olarak kullanan, yurt içi ve yurt dışında aktif harcama yapan ve banka ürünlerini düzenli şekilde kullanan biriyim. Kredi ödemelerimi de her zaman düzenli olarak gerçekleştirdim.

Eylül ekstreme 999 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtılmıştır. Bu ücretin iptal edilmesi ve iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ancak talebim olumsuz sonuçlandı. Görüşme sırasında, kart aidatının iade edilebilmesi için 6 ay boyunca belirli bir tutarda harcama yapma taahhüdü vermem gerektiği belirtildi.

Yıllardır bankanızla çalışan, kartını aktif şekilde kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteri olarak, zaten düzenli olarak yaptığım harcamalar karşılığında ayrıca böyle bir taahhüt istenmesini son derece hayal kırıklığı yaratan bir yaklaşım olarak görüyorum.

10 yıllık müşteri geçmişimin, düzenli ödemelerimin ve yurt içi/yurt dışı aktif kart kullanımımın dikkate alınarak, Eylül ekstreme yansıtılan 999 TL tutarındaki yıllık kart aidatının herhangi bir ek şart veya harcama taahhüdü olmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti ve uzun yıllardır devam eden müşteri ilişkisinin gözetilerek konunun yeniden değerlendirilmesini ve ücretin en kısa sürede iade edilmesini bekliyorum.